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汽车票搭售保险的那“几块钱”
  【摘要】在一家外企上班的周晓光,因工作需要,经常要坐长途车到周边区县去,“去年我就发现,从主城到万州,在几个车站买票时都要被搭售一份保险,这是很不合理的。”周晓光说,从万州回来就不用买这份保险。
  7月19号开始,周晓光在天涯重庆论坛上发帖,以自己的亲身经历,追究汽车票搭售保险的那“几块钱”。
  “开始我想此事可能会持续追问一周,哪晓得反响这么大,把各个部门都调动起来了。”凭着一己之力,较真的周晓光撼动了“搭售保险”这个“规矩”,让各车站全部取消了搭售保险的行为,多个部门对他进行了解释甚至道歉……
  持续反映
  “搭售保险是吃麻麻鱼”
  “其实,我已经和这几块钱较劲一年多了,这次,我的目标是不仅要把道理讲清楚,事情扭转回来,还要确保他们不会再收这几块钱出台一个长效机制,让所有车站不敢再硬收这几块钱。”周晓光说。
  “去年上半年开始,我就给市长公开信箱写了信,去年夏天,这种搭售行为被纠正了,我高兴了一阵,哪晓得今年1月份又死灰复燃了,我又去投诉,找市物价局要说法……这次我一定要把道理争个清楚,绝对不能让这种吃麻麻鱼的行为再重现。”周晓光说,这就是他从7月19日开始,在网上连续炮轰长途客车票“搭售保险”的原因。
  7月19日,周晓光在天涯重庆论坛上发帖,讲述了他7月15日在汽车站买票时,遇到的事情以下对答是他的原文摘录:
  我(周晓光):为什么我买票的时候没有要求买保险,票卖出的时候会附带一张保险呢?
  领导(汽车站领导):保险你如果不想要可以要求退掉。
  我:可能您误解我的意思了,我的意思是在我未要求购买的情况下搭售保险给我也是你们的规定吗?
  领导:你如果不想要可以要求退掉。
  周晓光说,此回答显然未解答他的疑问。随后他向交通投诉热线96096投诉,仍未得到满意回答。
  发帖受捧
  希望借助网络力量督促
  “其实我买一辈子的保险票都买不了多少钱,我来回跑打车的钱都够买20次保险了,我觉得自己有责任纠正不良之风。”周晓光测算了一下,如果每人多收1块钱,一年下来,这笔保险费就有500万以上,很可观。
  7月19日,他跟了自己的帖子:“我今天已经给市长信箱写信了,小市民也有抗争的权利。”随后他又跟帖:“我会坚持的,已经在和物价局沟通了,我就不信这股歪风还有理了。”
  一边发帖,周晓光也同时找相关部门、单位要说法,同步进行,他希望通过网络力量推动此事的解决。
  坐长途客车被搭售保险不是稀奇事,较真的周晓光引来了网友们的关注和共鸣:“现在还好一些了,买保险要求你出示身份证,保险上面有你的名字和身份证信息,前两年更离谱,就算买保险上面也没有个人信息,感觉没用。”一位网友揭示,“而且,车票内本身都带有保险的。”
  “向楼主的行为深深致敬!”网友们很支持较真的周晓光,有人表示确实不能再对这几块钱麻木下去了,“现在像楼主这样的有维权意识的人太少了,希望能唤醒民众,抵制不合理的霸王条款,保障公民权益。”
  终有回复
  交运集团要求不再搭售
  7月20日开始,网上出现了疑似“五毛”的人对周晓光进行辱骂。“骂我的人都没理由,有谁愿意自己的钱被不明不白地收了呢?越是骂我,越会坚定我讨个公道的决心!”周晓光昨天说。
  “我们追讨的不是那几元钱,而是公平、正义和道德良知。”网友们帮着他回应谩骂,不过也有人认为他在浪费时间,一个人不可能改变什么。
  4天时间跟帖达到300来条,7月23日,周晓光说他的坚持有了初步战果:“今天下午总共接了5个电话,有龙头寺汽车站,有交委,还有96096。他们应该都看了这个帖子,我非常欢迎他们到本帖子对相关问题进行解释。”
  “昨天下午4点去陈家坪长途汽车站乘车,没人提到"保险"二字。”网友欢喜地发现,此事已经影响了其他车站,如四公里车站、陈家坪车站等。
  这是因为周晓光的投诉已让有关单位行动起来了。7月23日,市交运集团站务中心召集各车站开了会,明确要求,保险票不能搭售。
  对于刷身份证搭售保险的行为,市交运集团站务中心表示坚决制止,并对龙头寺车站23号售票窗口违规出售保险票的售票员及值班长进行了处理,并对周先生致歉。
  能让7座车站和主管部门一起开会,小市民周晓光的力量已经显现。
  并未停手
  他要求出台文件来约束
  7月25日,周晓光收到了另一相关单位的回复,“回复意见主要是:只要车站在窗口贴出保险自愿的告知,即使乘客没有要求,售票员没有口头询问,车站出票时附带保险是约定俗成的。这个回答,我很不满意。”
  “就跟看病一样,不是说你头痛吃点止痛药就行了,而是要找到痛的原因并治疗。我们期望的结果并不是车站暂时停止强制销售保险,而是相关部门给个说法,或者出台一个文件对这类事情进行否定和制止,认可它需要法规支持,那么否定它为什么不能有个文件或者规定去支持呢?”周晓光并未停手。
  搭售保险事实上已经改变了,拒绝停手的周晓光让与之相关的多个单位都不清楚他为何不“见好就收”。
  在帖子中,有网友见周晓光的执着劲,开玩笑说:“看样子,楼主是金牛座。”
  周晓光还真是金牛座。
  至昨天,周晓光这篇帖子的跟帖,已经快满600条了。
  坐长途汽车,售票员收费后,给你的东西除了车票,还多了一张保险票据,找补的钱则少了1块或几块钱,被扣作保险费,这种情况你有没有遇到过?
  根据线路里程长短的不同,搭售的保险费也不同,比如去璧山的保险费是1元,去万州则要4元。
  习惯成自然,这几块钱,大家一般来说也就算了。但市民周晓光很不服气,他要和收这几块钱的车站及管这几块钱的若干个部门,论个对错,要个说法。
  来看看他的这个较真故事。
  周晓光一直都很较真 曾投诉拒载出租车至停运
  “他们就是利用了很多人嫌事小、怕麻烦懒得追究的心态,但现在至少遇到了我,一个较真的乘客,一个不怕麻烦的乘客,那么,他们就得给个说法,不然这事没完。”周晓光强调自己死追这件事情的原因:较真,且不怕麻烦。
  “我以前和出租车较真过,结果是出租车罚款2000元,停运4天。”他语速很快地讲了自己的另外一个案例:在万州出差时遭遇拒载。“驾驶员态度很不好,我投诉给当地运管部门,运管的态度也不好,那我就不服气了,要他们赔礼道歉,我也在天涯上写了这段经历,引起大家共鸣,直到万州运管部门在网上给我道歉,处罚驾驶员。”
  一次网上讨伐的成功,显然增加了他继续用这种方式去改变自己“看不惯的事”的信心。
  【慧择提示】昨天,在医院照顾病人的周晓光看上去有点疲惫,不像一名“专业人士”。他长得比较粗犷,说话也没有文绉绉,却在发帖中多次使用英语单词来区别一些细节概念,如果放在十个人当中,你猜不出他就是那个为几块钱保险费较真的人。
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