贷款 贷款攻略 新型贷款 通联支付深耕保险业一站式服务
通联支付深耕保险业一站式服务
  【摘要】随着电子商务的不断发展,保险业成了许多第三方支付企业竞争追逐的一个热门行业。电子化支付实现保险公司集约化、智能化结算管理的基础。而通联支付所秉承的“综合支付”理念,在这个行业中取得了独到的优势。
  提供“套装式”服务
  如今,保险业营销渠道日益多元化,如网销、电销、个人代理人的移动销售、经代公司的代理等。面对如此立体的销售结构,需要一个全面的从线上到线下的立体的综合支付服务相配套,而通联提供的保险综合支付解决方案正好贴合了保险公司的销售渠道。例如,网上支付功能配套网销业务,传统银行卡受理功能配套经代和柜面的见费出单,电话支付配套电话直销。同时,结合保险代理人的移动展业,通联支付还推出了移动行销支付产品。此外,通联支付还提供违章罚款代缴、水电煤代缴等增值服务。通联支付副总裁熊文森接受采访时指出,“我们已具备了多项支付产品的经营许可(支付牌照),在此的基础,我们提供的是从头到脚的全方位的定制型支付服务,即‘套装式’服务。我们追求行业应用的深度和贴合度,这是通联所专注和着眼的地方。”助力多元化营销随着保险营销渠道多元化发展,第三方支付也越发深入地渗透到保险的各个渠道。以电话销售为例,以往,保险公司在电话销售过程中与客户达成投保意向后,由公司安排人员进行上门收款,收款回来之后,交回财务,按照见费出单原则,出单内勤出完保单后,再由递送人员上门送单,客户签收。如今,通联支付提供的电话支付则能够促成销售与支付的“一气呵成”。此外,移动营销及服务也是未来发展一大趋势。通联支付网络支付事业部账户支付部总经理赖颖生告诉记者,“保险代理人通过移动行销PAD现场与客户进行产品演示和销售,客户确定购买需求后,代理人通过移动行销PAD实现现场录单,并通过电子化自动核保,完成保单生成后,再通过通联支付的移动支付应用实现现场缴费。随着移动行销的应用延伸,保险代理人及理赔人员还可通过快赔支付应用实现基于移动PAD的快赔服务,从而实现了销售、录单、缴费、理赔的一站式服务。
  ”解决理赔管理及服务难题
  保险理赔案件的处理通常会遵循“二八”法则,即中小案件的数量占总赔案的80%,而大型案件的数量则占了20%;但从赔款金额来看,中小案件的理赔金额占比为20%-30%,大案件的理赔金额占比则为70 %-80%。以往保险公司通常会以一套统一且标准化的理赔作业流程对外服务,在保险公司理赔资源有限的情况下,使得每个理赔案件的处理流程冗长,理赔资源无法得到有效利用,客户的服务体验度降低。面对这一难题,对于保险公司来说,在风险可控的前提下,必须对大、小案件进行差异化的流程管理。例如,对案件数量占总赔案80 %的中小案件进行快速理赔,能有效提升客户服务体验。同时,专业的理赔人员将精力集中在20%的大案件上。通联支付提供的快速理赔服务,不仅能帮助保险公司提升中小案件的理赔服务效率,而且还提升了公司经营管理能力和客户服务体验。
  慧择提示:通过电子化自动核保,完成保单生成后,再通过通联支付的移动支付应用实现现场缴费,可有效实现销售、录单、缴费、理赔的一站式服务。希望这样的改变能迎来保险业发展的又一个春天。
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