贷款 贷款攻略 新型贷款 投保可以凭电话录音划账?
投保可以凭电话录音划账?
  【摘要】有没有尝试过电话保险?近日有电销人员声称,不用书面材料,保险合同只需投保人录音即可生效。这些听起来似乎有些不可能的事情,如今却在部分银行频频出现。
  昨日上午,在惠州市仲恺高新区某民企工作的李女士向我们致电称,她是广发银行信用卡的持卡客户,在最近不到一周的时间内,她在正常上班时间连续接到来自广发银行信用卡服务中心的多个电话,不过,令她感到厌烦和不解的是,银行的客服人员却打着“回馈客户”的名义推销一些保险公司的保险产品,而且客服人员还表示,如果同意投保,还可以录音为凭直接办理保险业务,由于心存疑虑,李女士几番拒绝了客服人员的推销,但客服推销电话仍不时响起。
  银行频打电话代销保险扰人!
  “怎么你们银行做保险业务了?真的假的?”昨日上午,正在公司上班的李女士手机突然响起,电话那头传来一位自称是广发银行客服人员的声音,表示希望能耽误李女士几分钟时间,不过,不等李女士反应过来,客服人员便开始向她推销起一些保险产品,而对于随后李女士的疑问,该客服人员表示,这些保险产品是广发银行与保险公司合作的保险电销(电话营销)项目。
  趁着李女士犹豫之时,客服人员随即又抛出一个“便利”举措:只需要通过电话就可以投保,不需要来回奔波,双方的电话内容会被录音,并以此作为“协议”确定双方之间的投保协议。
  特别是对于付款,客服人员更是提出可以直接从李女士的银行账户中直接划扣相应的保险费。“对方说不要密码、不要签名,就可以从我的账户上划款,难道我账户上的钱可以这么轻易地划走,太危险了。”听完客服人员的话,李女士不由地有些后怕,听到如此不放心的保险,李女士找托词拒绝并挂断了电话。
  李女士越想越不对劲,感觉像是一场骗局,便拨通了广发银行的电话进行求证。经证实,李女士接到的“4008695508”确为广发银行的电话专线,不过,这是该银行与保险公司电销保险项目的电话营销呼出号码。
  “挂完电话后,我跟办公室的同事说了这件事,没想到还有几个同事在最近几天也接到了同样的电话,内容都是广发银行想要推销保险产品。”李女士告诉我们,即便客服电话和客服人员都是真实的,但看不到书面条款、没有亲笔签字,仅凭录音就生效的协议还是让她感到不放心,而且当她要求客服人员将保险产品详细内容以邮件或其他书面形式发送给她时却遭到了拒绝,因为客服人员声称“具体的合同或者条款资料要在合同生效后才能寄给本人。”
  昨日下午,我们分别在中意人寿保险有限公司、海康人寿保险有限公司和招商信诺人寿保险有限公司的官方网站上看到,这3家公司都公布了各自与广发银行合作保险电销项目的电话营销呼出号码,而且所依据都是中国保监会《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》,同时,广发银行电话营销代理保险产品的呼出号码也都是“4008695508”。
  慧择提示:在拿到保险公司提供的账号之后,银行所要做的就是审核账号真实性以及与相关客户信息的一致性,随后便可根据客户与保险公司之间的“协议”划款。银行代销的做法也涉嫌侵犯消费者的隐私权和休息权,希望有关部门能够及时出面制止保险公司这种不文明行为。
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