贷款 贷款攻略 新型贷款 认真服务得人心,平安产险获客户三者齐称赞
认真服务得人心,平安产险获客户三者齐称赞

2月18日傍晚时分,平安产险客户王某开车时,不慎撞倒了电瓶车,导致电瓶车上驾驶员受伤。医院检查结果为(尾骨第5结节骨折),建议保守治疗。平安产险工作人员接到报案后,及时介入协调,伤者同意回家休养。翌日,工作人员联系客户前往伤者家慰问,并向其家属详细解读了保险理赔的原则,介绍了临床诊疗过程中如何对骨折认定,还对伤者后期修养治疗提出相应建议,事故三方进行了较为有效的沟通。工作人员通过真诚的言语赢得了伤者的信任,最后此案得以打包处理,伤者家属及时获得了赔偿款。事后,伤者和客户都赞扬了平安产险的优质服务,感谢工作多人员的关心以及指导。不仅避免了人伤赔偿纠纷,而且事故双方都非常满意。

4月16日中午,平安客户杨先生驾驶私家车,经过渭南市华阴步行街的时候,不小心撞到了柱子上,接到报案后,查勘员穆俊峰迅速到达现场,用专业、认真的工作态度,做好了查勘定损等一些工作,得到了客户的称赞。

上文介绍的两例案件,每天都在发生,在平安产险的办公室里,每天都能接到客户的感谢电话、感谢信等。之所以能够得到客户和三者的肯定和赞扬,主要的原因是平安产险工作人员的尽心尽职,当然,这也和平安产险全面推出的优质服务紧密相连。

据悉,2012年,平安产险推出了“快易免”的理赔服务,其中包括快速理赔以及人伤案件安心理赔等。为了能为客户提供快速的理赔,平安产险的工作人员不仅到达事故现场的速度快,在查勘定损过程中也非常专业、快捷。为了能够让事故早日结案,平安产险的工作人员积极参与双方的沟通,认真向事故双方讲解理赔知识、交通法律法规等知识,使众多可能出现人伤纠纷的事故,得以完满解决。在“快易免”服务的全面推广下,全国各地的平安产险客户,享受到了前所未有的便利、快捷,生活质量上了一个新台阶。

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