贷款 贷款攻略 新型贷款 拿着赔款去修车,贵州车主成为“简单快赔”的第一位受益人
拿着赔款去修车,贵州车主成为“简单快赔”的第一位受益人

3月08日12:28:01,贵州市乌当区新添寨路段发生了事故,无人员伤亡,车辆损失较为严重。事故发生后,当事人曾之德立即向中国平安财产保险公司贵州分公司报案,查勘员杨贞韬立即出发赶往事故现场,并启用“简单快赔”程序当天对投保人进行了赔付。

经查勘定损,杨贞韬表示,该案件符合简单快赔的条件(非人伤、在合作快赔厂维修、资料齐全、责任明确)。并告知客户可体验简单快赔的服务,在现场,杨贞韬还详细介绍了“简单快赔”服务流程,指引客户感受服务再升级体验。

3月8日16:37:22,查勘员杨贞韬将理赔材料上传到系统,几分钟后,平安保险公司内部的核损、理算、核赔环节就完成了。17:08:10,系统正式下发支付转账信息。

平安查勘员杨贞韬告诉记者,这次出险事故,原本需要30天才能完成,如今只用了4个多小时,之所以有如此快速的机动性,主要原因是平安在业内率先推出“万元以下,资料齐全,一天赔付”、“一袋式理赔服务”、“人伤陪同调解”等特色服务后,再次重磅推出的“简单快赔”创新理赔服务项目,客户曾之德幸运成为贵州市场的第一位体验“幸福”的人。

3月9日,记者跟随贵州平安产险的工作人员对客户曾之德进行了回访。在访问前,曾之德已经收到了银行短信提醒,见到我们的时候非常热情,对平安产险的服务速度十分满意。曾之德连声说:“平安就是快,简直是闪电般的速度”。

产险工作人员告诉记者,“简单快赔”项目,主要的宗旨是进一步提升客户理赔服务体验,客户曾之德成为了贵州市场第一位受益人,有了这项服务,客户就可以享受“拿着赔款去提车”的专业服务!

工作人员还告诉记者,为了实现“简答快赔”的服务,贵州平安产险经过一个月紧锣密鼓的筹备,及时完成了从项目研讨、PMO团队组建、工作安排、流程梳理到各环节工作人员的系统操作以及技能培训、快赔合作厂谈判等工作,于3月5日率先在贵阳正式上线。在以后的一段时间内,贵州省内各地州市的“简单快赔”服务将逐步实施。

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