贷款 贷款攻略 新型贷款 保险公司业务电子平台或将有新发展
保险公司业务电子平台或将有新发展
  【摘要】快速发展的移动应用程序正不断地加深保险公司与客户之间的联系。目前一些著名的软件程序开发公司发布了一系列新的移动应用程序,这些程序可帮助人们在工作场所、家庭或休闲活动时提高效率。新的移动应用软件具有实时访问人力资源、财务、销售等移动商务功能,员工不论是在出差,还是在会见客户、调查安全隐患、外出购物时,都能够快速访问各种简单的移动应用程序,帮助他们随时随地做出明智决策,这些移动应用程序为企业的发展奠定了基础。
  目前,全球拥有数亿移动电子商务用户,迅速崛起的移动设备应用不仅改变了工作模式,而且给我们带来了全新的生活方式。据尚普咨询数据显示,2012年1月至3月,全球智能手机发货量为1.46亿部,同比增长了45%。其中,我国的发货量约占全世界发货量的22%,其比例已经超过美国的19%,成为了全球最大的智能手机市场。智能手机、笔记本电脑、平板电脑等移动设备的日渐普及,以及无线网络的广泛覆盖,使企业与客户间处在实时互动状态,无论是在哪里,员工只要即时访问他们的手持设备,就可从合同到现金流的完整过程中,记录电话、应答热线、访问重要信息。
  移动应用给保险公司的业务发展带来了新的平台。据了解,SAP公司为保险公司开发的移动应用程序,可使保险销售代理人随时随地掌握保单持有人和保单的索赔详情,并具有查询账户余额、定制缴费通知、收取保费和支付赔款、费用追踪等功能,这不仅节省了宝贵时间,还减少了携带各种文件及处理实时信息过程中的开销。该程序可提供最新的客户信息,提高保险代理人员的洞察力和服务质量,减少保险索赔和保单保障方面的问询量。在风险防范方面,SAP开发的移动应用程序可迅速发现风险隐患点,员工可在他们的移动设备上用照片、视频或录音记录问题,并将其直接发送给相关人员,以便及时采取防范措施。
  为了提高保险业务人员与客户的沟通能力,为客户提供高质量的服务,保险业务人员的培训是保险公司的常规课题,新开发的移动应用程序在保险培训方面也显露出巨大的优势。
  【慧择提示】据专家介绍,目前新开发的移动应用程序,可使保险业务人员随时随地用自己的移动设备在线下载和播放各种各样的电子学习课件,浏览和消化学习内容,并可预定课程,查看所需资格及各种资格到期情况,以便按时完成各种资格考试及规定课程,即使在网络断开的模式下,学员也可快速轻松地通过下载的课件完成学习任务。移动培训让保险员工充分利用各种闲暇时间实时处在学习进修的状态下,大大地提高了学习效率。
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