贷款 贷款攻略 新型贷款 阳光人寿首现直赔系统
阳光人寿首现直赔系统
  【摘要】近日,河北省石家庄市的王先生在家体验了一回阳光人寿便捷的“直赔服务”。据了解,今年4月9日,王先生骑电动车时不慎摔倒,导致多处受伤,并进入医院进行治疗。事发后,王先生想到自己投保过阳光人寿的保险,便拨打了该公司客服电话咨询理赔问题,可令他没有想到的是,阳光人寿当日下午就派理赔专员携带应用3G技术的平板电脑上门服务,当场进行核赔。更令他意想不到的是当场就收到了银行转账支付的理赔金,从理赔申请录入到转账支付赔款,历时仅10分钟。
  据悉,这是阳光人寿在5月19日第三届客户服务节上全面启动“直赔服务”以来的首个案例。所谓“直赔服务”,即针对符合条件的客户,理赔人员通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台,进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷,系统操作时间最短可以在30分钟内完成,大大提高了理赔时效。
  目前,阳光保险的“直赔服务”已在全国范围内启动,所有已报案的阳光客户,除客户拒绝外,理赔人员均会上门慰问并收集理赔申请材料,在理赔材料收集齐全后,符合直赔条件的案件便可进行“现场直赔”。此外,由于理赔案件的差异性较大,保险责任不同、保险金额不同,所采取的理赔流程就各异,所以目前阳光保险“直赔服务”中可实现现场转账支付功能的案件为赔付金额5000元内的意外医疗理赔案件。
  【慧择提示】但据该公司运营中心总经理闫桉透露,根据“直赔服务系统”的继续开发和不断成熟,该公司还会持续在案件类型和赔付金额上进一步开发和扩大,使更多的客户享受到阳光人寿的“直赔”服务。
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