贷款 贷款攻略 新型贷款 车辆保险索赔程序是怎样的?熟悉理赔流程,让自己更有保障
车辆保险索赔程序是怎样的?熟悉理赔流程,让自己更有保障

保险与买其他产品最大的不同,就是只有在出险后才能真正体验保险公司的服务。很多车主在出险寻求理赔的过程中,往往会因为种种原因而不顺利,不免发出“投保容易理赔难”的感叹。造成这样的局面,很多时候往往是因为车主并不熟悉车辆保险索赔流程。如果车主掌握了车辆保险索赔流程,就可以轻松应对理赔事宜。一般来说,车辆理赔流程大致可分为:报案->查勘->定损与核价->递交索赔资料->领取赔付款等五个主要部分。

车辆保险理赔流程第一步:报案

出现交通事故后首先要做的就是及时报案,保险公司一般都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案,如果发生盗抢则应在24小时内报案。如果出现人员伤亡,还需立即拨打120,毕竟生命比什么都重要。如果车主未能及时报案,可能会造成保险公司在理赔中增加审核流程,延误理赔速度,所以车主切记要在第一时间向投保的保险公司报案。像平安保险24小时接受车险报案受理,车主拨打全国统一报案热线95511,查勘员就会立即到现场查勘定损。

车辆保险索赔流程第二步:查勘

报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任。一些保险公司如平安车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故援助”为客户提供额外及时的维修和救助服务。在等待保险公司人员到来之前,车主需要保护好出险现场。如果保护现场会造成交通堵塞,可在征得交警部门同意的情况下,将车辆先移到一旁等候处理。如果身上有带相机或者手机有拍照功能,可以自己多拍一些完整的出险现场照片。

车辆保险理赔流程第三步:定损

一般情况下,单方事故车辆受损不是很严重的,保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损,客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的,受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。

在定损完毕后,就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的,必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。

车辆保险索赔流程第四步:递交索赔资料

保险合同条款规定,被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内,向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型,所需要递交的单证也会相应不同,其中主要包括:《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》。

递交了理赔所有的单证,车主就基本完成了车辆保险索赔流程,可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。此外车主最好还要及时与保险公司沟通,及时了解车险理赔流程中的各个细节。

车辆保险理赔流程第五步:领取赔付款

在提交完相车辆保险索赔资料后,最后一步就是拿到保险公司的赔款了。平安保险承诺:“万元以下,资料齐全,一天赔付”。

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