贷款 贷款攻略 新型贷款 30多度的高温天气,查勘员认真工作热心送水
30多度的高温天气,查勘员认真工作热心送水

2012月6月6日13:38,平安分公司的服务热线95511想起,客户张建表示,他的车辆停放时,被人划伤。在电话中,张建详细介绍了事发现场的地址。当时烈日当空,室外温度高达30多度。

查勘员董顶峰告诉记者:接到客户报案后,自己立刻和客户取得了联系,在电话交谈中知道客户比较烦躁,边安抚心情边讲解理赔流程。由于天气炎热,到现场后及时给客户发放了矿泉水。为了减少客户本人的负担,为了让客户及时拿到理赔款,很快将车辆送到最近的维修单位。到了维修厂,积极和维修厂确认维修方案和价格,随后将客户需要的理赔资料准备齐全后回到分公司。

炎热的夏季已经到来,人们容易烦躁,但是查勘员董顶峰并没有忘记自己的工作,没有忘记时刻将客户的利益放在第一位的宗旨。不仅在30度的高温环境中及时到现场进行查勘定损,及时联系维修厂进行维修。同时,也没有忘记客户在高温环境下,主动为客户发放矿泉水。正因为如此,才得到了客户的支持和肯定,客户张建才会感谢查勘员的热心服务。

据了解,事后张建主动打电话到分公司,感谢平安产险,感谢查勘员董顶峰,他说:“自己是第一次出险,所以对保险的理赔一窍不通,非常感谢查勘员的悉心讲解,更感谢他在30度高温环境下,及时赶到现场查勘定损,并帮助安排维修厂”。但是,查勘员董顶峰却表示,30度的高温环境,并不会影响自己,如此为客户提供服务,是分内的事情,无需感谢,希望客户不要放在心上。

平安产险分公司的工作多人员介绍说,夏季即将到来,车辆很容易发生意外,其中车辆被他人划伤、车辆忽然抛锚、自燃等案件会逐渐增多,为了及时解决客户的问题,工作人员已经全面待命,无论是多么炎热的天气,在接到报案后,都会及时赶到现场查勘定损,帮助客户解决问题。据悉,多年来平安产险的服务质量深得广大客户的赞扬,频频的感谢信以及感谢电话,都是客户真实的声音。

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