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平安查勘员帮客户快速理赔

毋庸置疑,随着汽车数量的快速增加,国道上的车辆增多,发生的意外交通事故也是逐渐增加。当意外发生后,势必会造成一定程度的经济损失,为此,许多车主会提前购买车辆保险,已达到规避风险的作用。

2012年1月25日12时48分,王某驾驶着汽车在108国道周至段,与三者车相撞,同时撞坏了路边摩托车以及物品。事故发生后,客户王某及时向平安产险报案。

分公司的工作人员告诉记者,接到王某的报案电话后,查勘员魏建文及时赶往事故现场,按照要求拍摄现场照片以及被损物品的照片,由于被损物品较多,他详细清点了受损物品,并主动与三者车主进行协商。

根据查勘员魏建文介绍说,这次标的车出险后,造成了一定程度的经济损失。在事故现场,自己主动和三者货主协商,帮助客户王某进行调解,总的结果较好。完成协商后,后根据市场行情在两天内完成了1.5万元的物品损失处理,双方都比较满意。

据了解,车辆修复后,客户王某及时通过电话对查勘员魏建文的主动服务表示认同,对查勘员积极协调相关赔付非常感谢。同时,王某表示会继续支持平安产险。

最近几年,国内车险行业的服务越来越好,各大产险公司均把传统的价格战转向车险领域的服务竞争。记者咨询了资深保险专家,专家表示,如今我国保险公司众多,在经过多轮竞争之后,目前主要是通过优质的服务赢得客户的信任。从单独的价格战到综合的服务战,体现了我国车险行业越来越完善的发展趋势。随着我国汽车数量的进一步增加,保险公司的数量可能还会增加,而竞争也会越来越理智,最后,提供优质服务的几家大型保险公司,或许会独领风骚。平安产险一直秉承服务客户的宗旨,始终坚持以人为本的理念,赢得了广大客户的信赖。

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