贷款 贷款攻略 新型贷款 平安产险积极协调解纠纷伤者家属送感谢锦旗
平安产险积极协调解纠纷伤者家属送感谢锦旗

2012年5月25日晚上8点左右,西安市26街发生了一起机动车撞人事故,驾驶员高某智撞了一位84岁的老人,导致老人受伤。事故发生后,高某智及时向西安平安产险分公司进行报案。

接到报案后,西安平安产险分公司查勘员杨逊成立即与客户取得联系,考虑到这次标的事故造成了人员受伤,为了最大程度减少损失,杨逊成及时指导客户先将伤者送往医院进行救治。由于伤者是高龄老人,杨逊成多次在电话中安慰老人,并帮助伤者、车主处理善后事宜。

查勘员杨逊成告诉记者,5月30日,自己联系了标的车驾驶员高某智以及伤者家属,进行人伤陪同调解服务,一开始双方分歧很大,84岁的伤者家属对赔偿要求非常多,经过自己的多次协调,最终,双方就赔偿方案达成了一致,完满结束了调解服务。客户高某智的经济负担由平安产险承担大部分。

事后,伤者家属为了感谢查勘员杨逊成在老人治疗期间做的工作,特送来写有“放心平安、优质理赔”的锦旗。伤者的一位男家属告诉记者:“事发后,查勘员和车主及时将老人送到医院救治,作为伤者的家属,大家都感到很欣慰。在伤者治疗期间,查勘员多次电话安慰伤者,抚平了伤者心灵上的创伤,最后还积极协调赔偿事宜,而且双方都非常满意。查勘员如此认真的服务态度,是伤者和车主的福音,若不是查勘员的积极协调,结果肯定会很糟糕,甚至造成许多不快的事情。”

据悉,平安产险一直秉承服务客户的宗旨,不仅推出了快速理赔服务,而且推出了事故协调服务。这种协调服务在人伤案件中,不仅能有效提高理赔效率,加快结案速度,同时能帮事故双方避免许多不愉快,特别是车主一方,能够更轻松地对标的事故进行善后。自平安产险推出这种服务后,帮许许多多客户及伤者带来了实在的帮助,本案中伤者家属送的一面锦旗,只是众多感谢案例中的一个点,但是,从这个点,我们同意可以看出平安的服务深得大家的肯定。

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