贷款 贷款攻略 新型贷款 平安专业服务让生活更简单,事故处理客户无需操心
平安专业服务让生活更简单,事故处理客户无需操心

2012年4月3日14点18分左右,驾驶员王某开车到灞桥区半引路时,和另外一辆车发生碰撞事故。事故造成了4人受伤。事发后,驾驶员王某及时向平安产险报案。

接到标的车报案后,灞桥区平安产险分公司积极安排查勘员。由于事故较为严重,不仅车辆受损,而且造成了4人受伤,所以,查勘员及时联系客户,并告知事故处理流程以及需要的相关手续,所有事故处理工作都在紧张有序地进行着。

查勘员田源、李宝军告诉记者:“标的车辆发生事故后,交警同志及时赶到现场进行责任判定,标的车承担主要责任,随后,交警同志将涉案车辆带回了交警队停车场。为了及时进行车辆维修,所以我们主动和交警队沟通,努力将车辆从交警队停车场运到了4S店。”

“到了4S店后,我们就及时和修理厂确认维修费用,并帮客户准备了理赔资料,引导客户到理赔门店递交理赔资料”。两位热心的查勘员继续说,“在整个事故处理过程中,我们本着为客户服务的宗旨,解决客户的琐碎问题。这些工作都是每个平安产险查勘员应该做的,不值一提。”

据悉,平安产险的工作人员,的确是为客户尽心尽职,不仅前面的两位查勘员积极热情帮客户解决问题,当客户在门店递交理赔资料时,收单员杨海英也是热情接待了客户,还快速办理了理赔手续,客户表示非常满意。事后,客户致电到平安产险分公司,在电话中不仅表示了对工作人员以及平安产险的感谢,同时他表示将继续选择平安产险,继续做一个轻松的平安人。

在平安产险分公司,记者还碰到了另一位平安产险的客户,他说自己是平安产险铂金VIP客户,自己开车撞在台阶上,造成车辆损坏,他这次来主要是感谢平安产险的快速服务,就他的这次单方面事故,出险报案到案件结案支付仅用时6个小时,6小时后自己就获得了理赔款。

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