贷款 贷款攻略 新型贷款 江西车险理赔服务再升级
江西车险理赔服务再升级

为改变保险公司服务各成一体标准各异局面,提升行业车险理赔服务时效和质量,江西保险业结合当地实际,研究制定了《江西省车险理赔流程及索赔单证行业标准》。

一是优化了理赔流程,约定了理赔报案、调度、查勘定损、资料收集、理算核赔及理赔支付等理赔流程的所有环节,要求各公司的理赔流程标准不得多于行业标准,并可根据实际适当简化,具体各环节时限标准不得突破各公司公开的理赔服务承诺。二是简化了索赔单证,对单方车损事故、双方车损及三者物损事故、涉及人伤(亡)事故及盗抢险事故等各类案件理赔所需单证资料进行了细化,明确单证名称、来源及收集方式,同时取消了一些重复性或非必要索赔单证。三是提高了理赔效率。对能够现场提供单证的,由查勘定损人员用相机拍摄,实行“零手工单证”,对第一事故现场的或对双方都在同一公司互碰事故,取消事故处理部门事故证明,由客户签字确定,即可进行索赔,缩短了理赔时间,提高了理赔效率。

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