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网络或是普及复杂保险产品最好平台
    【摘要】随着我国保险行业的不断发展,保险营销的渠道也在不断变化,近来,随着电子商务的兴起,网销渠道开始逐渐引起各大保险企业的重视。以下就是小编就这一问题汇总的相关资料,希望对您有所帮助。
  网销渠道,已经成为诸多保险公司一条新兴的销售渠道。此前,来自各方面的争议主要集中于一点:保险代理人与消费者面对面都很难讲清楚的专业、复杂的寿险产品,如何通过网络这一简单的互动营销新模式销售出去?相对应的营销服务又如何跟上?
  所谓会者不难,难者不会。首先,保险产品是否复杂,关键在于消费者能否很好地掌握和了解,从消费者受教育的角度看,网络其实是普及复杂保险产品知识的最好平台。
  其次,以前的保险产品基于传统的作业方式,为了兼顾多角度的消费需求,不排除人为地增加了复杂程度,而在新技术和新环境下,原本复杂的产品面临着简化的可能。
  最后,产品销售其实包括了客户捜寻、信息交流、方案比较、出单收费及售后服务等一系列操作,这些操作的所有环节确实很难全部搬到网络上去,但一部分环节通过网络来操作完全可行。
  还有一些人会发出疑问,保险网销模式是否会像电销模式一样,由于前期的巨大投入而让部分保险公司望而却步?
  我个人认为,网销平台的初期投入,不仅仅包括系统建设的财务性投入,还包括经营观念、运营模式、制度流程改变等“看不见的成本”的持续投入,如若仅仅是资金上的困难,恐怕还难不倒保险企业。事实上,由于电子商务是长期的、确定性的趋势,最终各家保险公司都会积极打造这一平台,只不过是主动做与被动做、走得快与走得慢、做得好与做得坏的差别。
  目前,电销、网销模式采用了铺天盖地的广告轰炸模式,但广告效果却呈现出边际效益递减的态势,客观上导致销售成本不菲的事实,这一情况如何改善?笔者认为,广告是保险企业电销、网销经营模式的必需品,广告成本必须要支付,在目前阶段,保险行业对于广告投放的理解程度、运作能力和管控水平,与其他行业,特别是快速消费品行业的公司相比,存在很大差距,这一差距需要时间和实践来弥补。但我们有理由相信,未来保险行业在这个方向会走得越来越理性。
  由于与网络相关的新兴媒体较传统媒体更具有针对性,因此,保险企业在新兴媒体上的投放金额肯定会加大,从这个角度来说,保险公司愿意加强与新兴媒体的合作,深入研究和提升保险企业广告投入的产出效果。
  要使广告投放切实产生效率,最根本的要求是,保险公司要真正做到以客户为中心,以诚信的态度和行动切实保护广大消费者的利益,满足消费者日益增长的保险需求。
  另外,保险公司如何经营自身官网销售平台与第三方合作网站的销售平台?就此问题,我们认真地学习了欧洲保险市场上保险企业的选择,发现这是一个仁者见仁、智者见智的问题。最终选择何种策略为宜,我认为主要应考虑以下几个因素:一是行业监管的要求,二是保险公司甚至集团公司电子商务的发展战略,三是消费者的偏好,四是对双方竞争优势的综合考量,五是经营成本。目前,我们尚未得出明确的结论,初步的意见是,要达成良好的销售业绩,需要应用一切可以应用的平台,团结一切可以团结的力量。
    【慧择提示】随着保险行业内的竞争不断激烈,加上信息化的时代背景,可以预见,网络营销必将成为下一个保险行业竞争的主战场,在这一新的发展趋势下如何谋得发展将成为保险企业不可回避的议题。
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