贷款 贷款攻略 新型贷款 保险市场差保异化营销提升中介竞争力
保险市场差保异化营销提升中介竞争力
    【摘要】保险行业在我国的发展日新月异,保险营销中的竞争也随之愈演愈烈、但在目前我国保险市场的竞争只限于价格竞争、关系竞争和销售手段竞争的低层次阶段,行业水平有待提升。
  目前,中国保险市场竞争越来越激烈,但只限于价格竞争、关系竞争和销售手段竞争的低层次阶段,中介公司服务竞争的局面远没有形成。差异化、个性化的营销可以使中介公司竞争力得到提升。
  中国保监会主席项俊波在全国保险监管工作会议上提出的“抓服务、严监管、防风险、促发展”十二字方针,其中“抓服务”被放在首要位置,充分说明服务是保险行业的生命之源,改善服务是保险行业的重中之重。
  如何能根据企业自身的特点和需求,提供个性化的专业服务,是衡量经纪公司专业服务水平的重要依据。对此,专家认为,把握好服务的落脚点,做任何服务都要站在客户的角度去思考,而不是从自身角度去思考,这样才能提升中介公司的营销服务水平,提升公司的核心竞争力。
  客户服务能力是营销的基本功,创新服务是保险经纪公司赢得客户长期稳定信任的制胜法宝,中汇国际相关负责人认为,未来经纪公司之间的竞争必将是差异化服务和创新式服务的竞争。他指出,中汇国际通过统保模式差异化、服务方法个性化和制度建设灵活化,提高了核心竞争力。如果服务能力跟不上,专业化水平没有提升,有了客户也会丢掉,因为服务不好而丢掉的客户很难再有机会找回来。为一家客户做好服务就等于是服务下一家客户的开始。中汇国际专题研究不同客户的不同需求,提供贴心、贴近的服务。比如医疗责任险、安全生产责任险,虽然险种单一,风险标的相差不大,主管部门同是各省市的卫生厅和安监局,但是各地区的需求千差万别,所以中汇国际在保险方案和服务流程设计上就因地制宜。这就要求项目组人员学习各种知识不断充实自己以满足项目需要,同时又在征服挑战过程中积累项目经验。
  对于中介公司而言,提供差异化的营销和服务,就需要找到自己的定位,主要应该从三个方面做好定位:一是客户定位,中介公司如果什么客户都做,是不可能做得好的,因此首先要确定到底为哪一类客户群体定位;二是销售模式定位,就是用什么方式找到客户,个人营销、网络、员工制营销、电话营销等等五花八门,中介公司存在在这个市场上必须要有自己的模式;三是产品要有定位,什么产品都做、客户所有的需求都实现是不可能的,因为中介公司要提供财产险服务就要有财产险的人才,为客户提供理财服务就要提供理财人才,要选择自己能做的。
    【慧择提示】保险在今天涉及人们生活的方方面面,完善保险市场竞争体制,加强对保险行业的监管和引导,建设保险行业优秀的行业文化,提升保险行业整体品质已成为我国当前保险业发展的当务之急。
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