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解读平安车险理赔流程
  【摘要】汽车保险买哪些,这是车友们比较关心的话题。汽车保险分强制险和商业险。其中,商业险是可以由车主们根据自己的情况进行搭配选择的。车主衡量汽车保险的标准一般是看价格实惠、投保简便、优质理赔服务三个方面。平安车险包含了以上全部需求。下面我们就来深入了解一下平安车险的理赔流程。
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  车险一,报案环节:
  报案电话:95512
  时间:事故发生48小时内;
  建议现场向保险公司报案,可以得到查勘员的正确引导,避免理赔上手  续的不足,未现场查勘也可能造成事故责任无法界定,导致理赔困难,特别是单方事故;
  资料:保单、行驶证、驾驶证;
  地点描述:镇……村……街……路
  标志性建筑物(查勘沟通)
  二,查勘环节;
  接报案后5分钟联系客户;
  非现场案件可能存在系统问题,可以再次打95512催促或者记录查勘员电话号码主动联系,查勘员与客户联系后根据案件情况给予正确指导。
  30分钟到达现场;
  特殊原因会再有电话说明,等待的过程中如果有什么变化可以与查勘员联系。
  现场查勘,确认事故责任。
  三,定损环节;
  损失比较严重,无法现场定损完的案件,查勘后出具查勘报告,到达维修站再致电95512进行详细定损。
  损失较小,单纯外观损失,现场给予定损,并出具定损单;
  涉及第三方损失,保险公司一样根据实际损失给予定损,然后客户根据责任比例进行赔偿,索取发票到保险公司索赔。
  四,核价、核损环节;
  核价;
  配件价格分为市场价、特约价两种,根据实际维修单位进行核价,理赔时需提供相对应的发票。
  核损;
  对保险事故的性质、定损的合理性进行评定;
  五,维修环节;
  对车辆进行修复;
  试车;
  复勘;
  对定损更换的配件进行核实,确认是否给予更换,保障车主的利益。
  六、理赔环节;
  为了保障被保险人权益,要求被保险人自己理赔;
  全国通赔;
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