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汽车保险理赔基本常识和流程解析
  【摘要】车险理赔是指汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。汽车保险理赔的基本流程一般包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等六大步骤。
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  汽车保险理赔时的基本常识
  理赔报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。保险事故发生后,应在24小时之内报警,并在48小时内通知保险公司。
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        理赔周期:1、被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。2、车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时,被保险人可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可。3、被保险人在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。
  保险理赔的基本流程
  首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还应及时向保险公司报案。车主在理赔时的基本流程包括:出示保险单证。出示行驶证。出示驾驶证。出示被保险人身份证。出示保险单。填写出险报案表。详细填写出险经过。详细填写报案人、驾驶员和联系电话。检查车辆外观,拍照定损。理赔员带领车主进行车辆外观检查。根据车主填写的报案内容拍照核损。理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。交付维修站修理。理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。车主签字认可。车主将车辆交于维修站维修。
  其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。
  同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
  另外提醒车主注意的是,当发生交通事故时,最好不要私了,更不能忍气吞声。同时还要注意的是,别因为哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
  慧择提示:事实胜于雄辨,车主一定要注意做好理赔前期工作,防止事后理赔时麻烦被动。一般情况下,保险事故发生后,应在24小时之内报警,并在48小时内通知保险公司。同时,建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力。
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