贷款 贷款攻略 新型贷款 车险理赔市场面对的几大问题及解决方法
车险理赔市场面对的几大问题及解决方法

车辆不断的增多,带动了车辆有关业务的发展。近几年,车辆市场就像前几年的房产市场一样红火异常,由于国人安全谨慎意识的不断增强,车险市场成了车辆所有附属市场中最受益的一个。车主虽然为了安全都积极的购买车险,但对车险服务却不是非常的满意,这不满意重点来自于理赔服务,甚至有很多车主提出了“投保简单,理赔难”的控诉,国家也多次出台新政策来改善车险理赔市场的种种问题。车辆保险理赔环节到底出了哪些问题?保险公司该怎么解决这些问题呢?

车险理赔市场在费用问题上有一定的弊端,主要表现在定损与维修上。有的车主可能遇到过车辆发生事故后,保险公司给予的损失估价低于市场价,而在维修时得到很少的维修费用,车主如果选择4S店或比较高质量的修理厂进行维修,就要面临自己掏腰包承担大部分费用的局面。以上两点是车险理赔在费用方面让车主无法接受的,针对其实以上情况,车主如果挑选一个比较大型的车险公司进行投保,应该可以避免,因为大型保险公司本身合作的维修点就比较高级。除了以上两点外,许多车主还对赔付时,保险公司会扣除一部分赔款表示不满,这一点就需要车主对车险的一些免赔条款进行详细的了解了。

车险理赔市场在流程问题上有一定的弊端,其一,流程手续太过复杂。有的车主一提到理赔就表示非常头痛,满口抱怨的就是为了一个手续反复奔走,非常麻烦;其二,等待时间太过漫长。车主反映说,有的保险公司是因为定损时间长,有的保险公司是因为流程运转慢,总之拖拖拉拉,耽误了车辆的使用以及正常的工作生活;其三,异地理赔不能到位。这里是因为有的保险公司明明打着全国通赔的旗号,可到了理赔时却以人手不够等原因拒绝或处理时间缓慢,有的保险公司甚至还没有全国通赔业务。

面对问题就要去解决,平安车险根据车险理赔市场的这一系列问题,在近日通过平安车险网销平台推出了以“快易免”为口号的车险理赔服务,受到了车主的一致好评。

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