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广西保监局护航春运
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  【摘要】为春运期间出行和返乡乘客带来了一道出行保障,在经济补偿和稳定社会方面发挥了积极作用。为春运期间出行和返乡乘客带来了一道出行保障,在经济补偿和稳定社会方面发挥了积极作用。
慧择网  保险公司应做好迎接春运客流高峰期的各项准备,建立应急处置预案,对电子出单系统及设备进行检测和维护,对临时售票窗口增配电子出单设备,确保春运期间电子出单系统的正常运行。同时,还应制定应对重特大交通事故的理赔快速处理预案,建立快速理赔通道,切实做好保险理赔服务,切实维护社会稳定。
  紧密部署,健全体系。协调各保险公司、兼业代理机构、保险行业协会建立全方位的交通工具意外险假保单预警体系,结合网络、信访、暗访等渠道建立立体式的舆情监测体系,通过地方主流媒体发布公告,提示出行旅客形成全天候的消费者教育体系。
  快速反应,重拳打假。春运期间,针对群众举报的北海航空意外险假保单问题,即时成立了由分管副局长挂帅的打假工作组,联合公安机关进行查处并捣毁了违法窝点,切实保障出行旅客和投保人的合法权益。
  主动排查,提前化解。对监测到可能存在强制投保、无被保险人信息出单等违规经营情况的公司下发质询函,要求公司开展全面自查自纠,切实使防范风险“抓早抓小”。
  提供指导,服务群众。针对各大车站、代售点在春运期间增开大量临时售票窗口的情况,指导车站、保险公司调集技术力量,对临时售票窗口出单系统进行升级、维护,保证各种提前告知标识覆盖到位,确保出行旅客保险保障买得到、买得明白。
  客运企业应进一步规范自身的保险代理行为,全面落实电子出单制度,坚决杜绝强制投保等严重损害乘客合法权益的行为,代理销售窗口须放置或张贴“投保自愿”提示牌,并注明所在地保险行业协会投诉举报电话。
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