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为保险人才储备能量
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  【摘要】牢固树立人才资源是第一资源的理念,坚持德才兼备,全面实施人才兴业战略,建设适应保险业发展的管理人才队伍、技术人才队伍、营销人才队伍和监管人才队伍,夯实保险业科学发展的人才基础,实现人与事业和谐发展。
慧择网  保险业发展最缺的也是人才。培训作为培养人才的重要手段,在各保险公司都备受重视。如何才能为保险业的持续发展提供源源不断的储备人才?得靠先进的培训手段和与时俱进的培训模式。从各地搜集到一些创新型的培训模式,无论是河北中华保险的网络学院、浙江金华人保财险的星火训练营,还是泰康人寿北京分公司借力第三方培养理财规划师,都有很多值得借鉴之处。
  中华财险河北分公司正式启动中华保险网络学院,利用时代光华网络平台,对全省员工进行分阶层、个性化培训和学习成绩考核。经过近3个月的准备,3月30日,河北分公司与时代光华有限公司举行了网络课堂启动仪式,就网络课堂的管理规范和使用方法做了宣导。中华财险河北分公司成为河北省内第一家利用网络课堂建设自身培训考核的产险公司。
  中华网络学堂是河北分公司推进全员培训工程的重要举措。该学堂涵盖基础知识、专业技术、综合素质、礼仪培训四大类课程,由时代光华培训公司根据员工的岗位、层级,为每一位员工量身定做培训课程,所有员工除完成本岗位层级的必修课程外还可以选择自己感兴趣的课程进行学习。为了确保培训取得实效,该分公司制定了《中华保险网络学堂管理办法》,对网络学习实施学分制管理,并将员工得分情况纳入绩效考核。根据规定,每位员工须按进度完成必修课学习后,通过在线考核后方能获得课程相应学分,每季度得分不足10分的员工将进行课程补修。公司于每季度末评选出“优秀学员”和“先进学习部门”。此次培训利用先进的网络手段,结合实际定制个性化培训内容,符合员工、公司的发展需要,能够满足时代、市场的竞争需求。
  在车险行业自律日趋规范后,随着保险公司的转型升级,市场竞争逐渐向非车险领域蔓延,是继续留在公司实现“二次创业”,还是另谋出路,成为摆在广大营销员面前的两难“抉择”。为帮助广大营销员顺利实现转型,解决非车险业务“没人做,不想做,不会做”的难题,建立一支善沟通、懂业务、能管理的复合型专业人才队伍,全面提升公司销售能力,中国人保财险浙江金华市分公司决定组建星火训练营。自2009年起,已连续开办二期,目前第三期培训也正在开展之中。
  一是建章立制,设立培训班组。为确保训练营活动有序开展,星火训练营专门制定了章程,以年度为培训单位,每月至少组织开展一次活动。并在公司内网上建立网络交流平台,供营员共享学习资料、交流学习心得。同时,章程还明确了组织机构,明确了组呼和营歌,实施团队化管理和教学,并选举产生班委,负责日常管理。
  二是互动交流,营造浓厚氛围。在灌输专业知识的同时,星火训练营非常注重互动交流,在培训中采用提问式,使课堂气氛轻松融洽,教官还会在每一课后布置相应的作业,并要求营员提前自学下一课的课程,同时充分发挥培训小组的作用,在班组内开展互帮互学,并要求人人上讲台进行授课或者结合作业提出自己的意见和建议。如在讲解《风险识别与控制》后,要求营员结合企财险承保,亲自动手撰写风险评估报告,并提出削减风险的措施和保险方案。
  三是形式多样,激发学习兴趣。在开展培训过程中,结合公司实际,采取多种方式组织开展相应培训,既有展业基础类的课程,又有专业技术类的课程,还有实务类的课程;既有个人营销类的课程,更有公司政策的宣导。同时,还相继深入实体公司开展企财险现场验险,了解了现场验险的工作流程,进一步提高了风险防范意识和实际操作技能。
  通过两年来的星火培训,人保财险金华市分公司的非车险销售能力得到了明显提升,有力推动了公司非车险业务发展,2010年非车险各条产品线除农险外均提前一个月完成年度目标任务,并位居全省前茅,为公司持续健康稳定发展奠定了基础。同时,30余名星火训练营营员走上了基层公司中层干部和团队主训等重要岗位,有的则成为第三期星火训练营的教官,为新学员“传道授业解惑”。
  人寿保险销售的是一种无形的产品,做好销售主要依靠保险从业人员的专业服务。为了提升从业者的专业素质,更好地为客户服务,泰康人寿北京分公司借力第三方理财培训机构东方华尔的理财规划师培训,站在客户的角度去培训公司的销售人员,致力于打造真正的理财规划师。
  泰康人寿北京分公司保险培训部总经理陈群华表示,泰康除了知识化的培训之外,在新人的课程当中,对保险监管机关所要求的内容会全面、细致的落实;对课程的设置、对讲师的要求和教材,都是根据信息的变化、市场的变化做即时的更新和调整。
  另外,泰康北京分公司还与东方华尔合作,有意识地培养从业人员成为客户真正的理财规划师,课程的设计是站在客户的立场上,设计了很符合销售人员需求和成长的课程;同时注重实务操作和案例解析。
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