贷款 贷款攻略 新型贷款 保险售后服务要去除功利心
保险售后服务要去除功利心
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  【摘要】对客户而言,优质的售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和营销员帮助客户维持合同有效,可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止,从而影响保险效力;客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等情况发生变化后,对保险的需求也随之变化,及时为客户改变保险构成、调整保障额度,才可以保证客户的保险利益。
慧择网  在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购商品时,不仅注意到商品本身,在同类商品的质量和性能相似的情况下,更加注重商品的售后服务。向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
  保险售后服务是指营销员在完成保单销售后,以客户为中心,与客户建立信任的关系,以及协助客户处理与保单有关的事宜,通过各种服务维护客户利益,已达到维护保险合同有效,并开发新业务的综合服务行为。
  在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购商品时,不仅注意到商品本身,在同类商品的质量和性能相似的情况下,更加注重商品的售后服务。因此,商家在提供商品和服务的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。作为金融服务业的保险业,所处的市场竞争日趋激烈,提供优质的售后服务成了赢得市场、赢得客户的关键。笔者总结了保险售后服务的“三个三”,在此和广大营销人士分享。
  对营销员而言,优质的售后服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。营销员帮助客户及时续保,方便了客户、帮助了客户,也使自己的续期佣金得到保证;及时为客户传递保险行业资讯、险种信息,帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划,为客户办理各类保全、理赔服务,让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务不仅会赢得客户信任,更重要的是营销员会因此形成个人品牌。
  对保险公司而言,优质的售后服务可以保证公司的经营成果,更重要的是通过专业、诚信、全面、高效的服务,提高信誉、塑造品牌、扩大影响,从而造福百姓,实现永续经营。
  保险售后服务不论对客户、对保险公司还是对营销员,都有重要的意义。售后服务方式不拘一格、灵活多样,关键在于要有恒心坚持去做,要用真心定期去做。想和所有营销员相约,恪守职业道德,遵循诚信原则,做细、做精、做优售后服务,让我们所从事的保险事业永葆青春!
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