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重庆开通住房公积金热线

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  慧择网【摘要】对于住房公积金,很多实名只是了解,只是当做一种福利,一种政策,并没有把它当做一笔账来计算。
  以后,重庆市民只需要拨打96009,不出门就能咨询自己关心的住房公积金政策,还能查询缴存余额。
  按市话收费 无信息费
  市住房公积金管理中心相关负责人介绍,此前,市民想了解有关于住房公积金的问题,都是直接拨打管理中心对外公布的工作电话。工作时间之外,市民无法进行咨询。
  本次开通的客户服务热线96009在原有基础上,进一步完善了热线查询功能、增加了24小时人工座席、启用了服务短号码。重庆市民拨打96009按市话标准收费,免收信息费。
  工作时间还有专家座席
  96009有自动语音服务和人工服务两大系统功能。自动语音服务由系统自动控制,客户可随时通过自助选择和语音提示查询公积金信息;人工服务由普通座席和专家座席构成,24小时全天候服务。
  “一般的问题普通座席都能回答,如果问题太专业了,只要在工作时间内,都可以接转到市住房公积金管理中心,由专家负责解答。”
  96009客服热线提供这些服务: 政策咨询 余额查询 建议投诉
  96009可为市民提供以下几方面服务:
  政策咨询:市民有关于住房公积金、住房补贴缴存、提取、公积金贷款业务办理条件、要件、流程等方面的政策咨询,均可拨打电话;
  查询服务:主要受理职工住房公积金、住房补贴缴存余额的查询服务;
  投诉与建议:主要受理职工对单位不缴(少、欠缴)住房公积金等违规行为的投诉;群众对住房公积金管理中心工作的建议以及对工作人员服务质量的投诉。
  希望市民对政府这一公开政策,能够做到支持,关心自己的公积金,并且保护自己的权益。
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