贷款 贷款攻略 新型贷款 了解车辆保险理赔时效,及时理赔维权
了解车辆保险理赔时效,及时理赔维权

现如今,车辆保险理赔时效已经逐渐成为保险公司抢占保险市场份额的一把利器。谁的理赔时效快谁就有可能获得更多的商机。很多家保险公司争相向社会承诺提高车辆保险理赔时效,这充分表现了保险公司服务竞争的决心,但真正能做到的却屈指可数。

车辆保险理赔时效提速涉及到接报案、查勘定损、单证收集、赔款支付等多个环节,需要高标准的作业流程和高效率的监控手段;任何一个环节出问题,都将影响保险公司服务承诺的履行,损害保险公司公众形象。那么如何能把这把利器盘活,又如何真正提高车辆保险理赔时效呢?以平安车险为例,看平安车险是如何提高车辆保险理赔时效的。

一、建立现场定损定价机制。平安保险公司成立了统一的保险车辆定损中心,每辆投保的车辆都必须到指定的定损中心定损,这个平台当场确定定损价格,为客户和修理厂提供了便利,减少了事后核价的争议,大大提高了平安车险公司的服务水平,据不完全统计,大约有70%的简易案件都可以完成现场理算工作。

二、建立网络平台。近年来,平安车险把注意力放到了网络媒体上,将电子商务充分融合到车险销售以及后期理赔服务中,有了网络这个快捷的平台,投保平安车险的客户可以随时随地查询理赔进度,全方位的了解车险公司的理赔情况,平安车险做到了公开、透明。

三、督导机制的建立。平安车险设专员对所有理赔过程进行监督指导,并对所有案件进行全面监控管理,流程各环节必须按要求及时高效地完成,对岗位进行考核,直到理赔款到客户手中,以至达到高效的目的。

四、做好理赔流程升级。平安车险拥有完善的理赔系统,可以大大提高各岗位的工作效率。

平安车险打破了传统理赔模式,用创新思路开启了以速度为核心的理赔模式,真正提高了车辆保险理赔时效。在平安车险的工作人员眼中,效率是责任,是义务,是客户贴心的托付与信任。平安车险一如既往的用其快速的理赔服务向所有车主践行着万元以下,资料齐全,一天赔付的承诺和异地出险、全国通赔的特色服务。这些承诺不只是一句话,更是一种真诚的表述。

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