贷款 贷款攻略 新型贷款 平安产险业内首推“一证快赔服务”,财产险理赔化繁为简更便捷
平安产险业内首推“一证快赔服务”,财产险理赔化繁为简更便捷

近日,平安产险湖南分公司一起小额财产险理赔案件从报案至系统内结案,仅耗时52分钟,且当天实现赔款到账。这正是平安产险近期推出“财产险一证快赔”服务的最新案例,真正实现了“专业让生活更简单”的服务承诺。

7月31日11:17,平安产险湖南分公司接一财产险客户报案,称其家中因水管爆裂导致装修损坏。被保险标的是一幢装修精美的别墅,因水管(埋管)爆裂造成天花板浸水损坏,维修埋管需拆开卫生间墙面和地面。理赔人指导客户填写了“小额案件快速理赔处理表”,在对现场拍照收集齐索赔资料后,即刻返回公司完成赔案缮制和资料上传,在中心复核人的协助下,于当天中午12:09完成结案,8000元赔款也于当天下午顺利支付到客户账户。真正实现了当天报案、当天查勘、当天结案、当天支付。

财产险理赔一直是业内难点、烦点,险种多、定损难、专业性要求高,通常索赔平均时效长达40天。“一证快赔”承诺内容:“万元以下、沟通一致、填写一证、一天赔付”。对于结案赔款金额万元以下(含万元)的财产险案件,在客户提交索赔资料齐全有效,保险双方就赔款金额达成一致的情况下,平安实施理赔单证“一证化”,只需填写一张单证,平安承诺即刻起次一个工作日内完成案件审批并通知银行付款。

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