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人保携手中华英才网诚聘英才
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  慧择【摘要】近日,中国人民财产保险股份有限公司电子商务事业部(以下简称PICC)携手国内领先招聘网站中华英才网,面向社会开展网上招聘,为中国人保财险电子商务事业部聘用客服专员。中华英才网将以新颖的“招聘服务流程外包”模式,全面负责此次招聘工作。
  专业源自完善的体制
  随着社会整体消费能力与日俱增,民间机动车保有量逐年增长,催生了公众对车辆投保的刚性需求,使得机动车保险在金融市场占得重要位置。其中电话车险作为一种新兴的投保渠道,正在逐渐取代传统投保方式,被消费者优先考虑。据有关机构预测,国内电话车险在2011年将达到300-400亿的市场份额。在价格和服务内容基本雷同的背景下,加强自身软实力,提升服务、完善客户体验成为企业新的发展目标。而吸纳更多高素质人才,组建精干服务团队,成为实现这一目标的关键。
  中国人民财产保险股份有限公司(PICC P&C)是中国领先的非寿险公司, 2010年保费突破1500亿元,在全球可比上市非寿险公司中排名攀升至第8位。2009年,中国人民财产保险股份有限公司电子商务中心正式开业。2011年5月31日,中国人民财产保险股份有限公司电子商务事业部成立,进一步完善车险电话营销。作为业界的领军者,其电子商务中心运营规范,同时配合员工有效激励和管理机制,都近一步提升了客户满意度。
  在此次招聘中,PICC计划面向社会招收大专以上学历的客户服务专员,供职电子商务事业部。负责接听客户呼入电话、保险产品电话销售等。工作时间分为“早九晚五“和“早八晚八”,其中“早九晚五“为正常周六日公休,而“早八晚八”则采用上一天休一天的轮换模式,充分保证员工的正常休息时间。PICC承诺向受聘雇员提供符合国家法律法规的各项薪酬福利,签订劳动合同人员将按国家规定缴纳社保及住房公积金(京籍人员缴纳五险一金,非京籍人员缴纳除生育险外的四险一金)。同时提供完善的工作居住环境,为员工解决后顾之忧。据悉,PICC的底薪约在2000元,另外还有绩效工资。为了给员工一个营造一个轻松的环境,PICC会给员工发放过节费和生日费,每年的健康体检也是为了确保员工身心健康,能更好的享受生活和工作。
  同时为加快员工成长的脚步,PICC拥有完善的培训体系,涉及入司培训、衔接培训、在岗培训、外部培训、系统内培训等多类培训,除了在业务上的专业培训还有各类沟通能力的培训,覆盖文化建设、保险知识、业务技能等方面的内容,涉及“公司文化宣导”、“保险基础知识”、“机动车保险条款介绍”、“电销知识和话术”等11门课程及全面的考核,换言之,PICC的销售人员更加重视业务能力。员工正式入职后, 职业发展路径为:客服专员-业务组长-区域管理主管-经理-高级经理。
  强强联合大规模招聘
  为保证2011年社会招聘工作质量,PICC选择了更加契合电子商务职业氛围的网上招聘模式,委托中华英才网,全面负责此次招聘工作。中华英才网作为国内规模最大最专业的招聘网站之一,依托网站全球化的人力资源平台,积淀了丰富的网络招聘经验和众多成功案例。“招聘服务流程外包”是中华英才网针对当代企业雇主人力资源建设需要,量身打造的新型招聘模式。从招聘信息的宣传和发布、应聘者资料采集到初试、面试的全过程,以具有专业招聘服务经验的资深团队,严格把关,帮助企业雇主和应聘求职者完成双向选择。
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