贷款 贷款攻略 新型贷款 电话车险之后,网络车险再发力
电话车险之后,网络车险再发力

“买车险多省15%,再减100元”,8月30日到9月5日期间,“淘宝保险周年庆”活动吸引了不少人的眼球。在网上购买车险靠谱吗?真的比我们传统的车险购买模式实惠吗?我们不妨来仔细看一看。

3000元商业险优惠550元

8月29日,车主张女士照例点开“淘宝网”浏览,首页的一则广告让她眼前一亮,“买车险多省15%,再减100元”,点开广告她发现:参加本次淘宝车险优惠活动的有5家保险公司,依次是平安车险、人保车险、天平车险、太平洋(601099)车险和阳光车险,除了上述优惠外,五家公司还有各不相同的实物赠送,平安车险可以抢每天50套坐垫八件套同时享受平安官网的活动、人保车险抢10G纯金金牌、天平车险每天抢1台IPAD3和1000元加油卡、太平洋车险送价值800元的急救包、救生锤和轮胎险、阳光车险抢300元加油卡(不能使用100元抵扣券)。

张女士平常车险都是在固定的车险业务员处购买,每年的商业险支出大概在3000多元,符合淘宝车险要求的购买金额大于1500元的条件,且至少可以省去550元,这让张女士颇为心动。但她同时有点担心,网上购买车险会不会影响保险公司后期的服务质量?

网络投保方便但需要专业知识

记者联系了涉及本次活动的人保财险、太平洋产险、平安产险三家公司的宁波分公司,三家公司都确认总公司目前确实与淘宝合作有活动,而且力度很大,宁波的车主都可以通过淘宝网参加这次“优惠15%,再减100元”的活动,但是额外的赠礼优惠活动宁波不在优惠范围之中,不过即使这样,也比平常购买车险要实惠不少。

一位曾经从事车险销售工作的赵女士告诉记者,车险销售渠道主要有业务员营销、4S店承销、电话车险等方式,这几种方式中最便宜的是电销方式,一般有15%的优惠,如果是多年未出险的客户,可以享受不低于7折的优惠。现在的手机销售、网络销售等新型销售渠道的价格与电话车险相当,这次淘宝活动的力度确实不小,撇开各家公司推出的实物优惠,至少比正常电销还优惠了100元。不过也不是所有的车辆都可以采用电话车险、网络车险这些投保方式,比如单位车辆、部分的按揭车辆、9座以上的私家车等就不一定能投保。

保险公司的工作人员表示,网络投保很方便,也实惠,根据提示输入相关内容即可,但还是需要一些专业知识,比如在商业基本险、商业附加险的选择上,就必须知道具体是保障哪些内容,选择哪个保额比较合适,如果是首次投保,最好还是找个懂行的指导下,为了让大家投保安心,保险公司也开辟了专门的客服以供咨询,不懂就“旺旺”。如果是按照前一年的内容续保,就比较方便,照着前一年的保单填写即可。

价格便宜了服务是否打折?

近年,不少财险公司都推出了车险网销平台,但目前投保网络车险的车主还比较少。一来是知道的人比较少,二来是担心大额网上支付的安全性,担心价格便宜了,服务会打折。平安产险的客服人员表示,目前网络车险的平台已经较为成熟,安全性也有保证。和电话车险一样,车主在网上投保成功后,保险公司会有专职的工作人员与客户进行投保信息的确认,确认无误后,会由当地机构将保单配送到客户指定的地址。服务方面,保险公司对各渠道销售所提供的服务是一样的,网络车险之所以有优惠,主要是人力成本上的节约。

这同样得到了人保财险、太平洋产险的确认,人保车险工作人员表示,网络投保速度很快,网上投保之后进行支付,上午下单,下午就能收到保单。太平洋车险的工作人员表示,公司所有渠道都采取统一服务,如刚刚升级的全球国际SOS医疗救援服务通道,提供24小时电话及在线咨询服务,网络车险客户一样享受。

未来竞争将转向服务比拼

这次的淘宝活动中,宁波是不能享受实物赠送的少部分地区之一,张女士对此还是有些遗憾。

一位宁波保险业内人士告诉记者,为了避免各公司之间的恶性竞争,宁波保险业有相应的行业自律,不实行实物优惠。看上去宁波车主似乎是“吃亏了”,不过监管机构鼓励各公司提供与驾驶安全、风险控制等密切相关的售后增值服务,实际也是对保险消费者利益的保护,所以未来车险的竞争会慢慢转向服务的比拼。

目前,我们也确实看到了各家公司在服务及营销渠道上的创新,如人保车险推出了业内首个微博应用--“微车险”,不但能看到车险报价,还能与工作人员沟通,平安产险开辟了网络、手机、iphone客户端等多个网销渠道,在投保咨询上有QQ、旺旺、视频通话、微博互动等多种方式,太平洋产险则升级了全国免费道路救援服务,同时推出“优享360”服务承诺。

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