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解读旅行社责任保险
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  【导读】近年来,旅游业发展迅速,随之而来的问题也是不少的。在旅游途中旅客出了什么事情该怎么办?这个责任究竟该是谁负责呢?针对这个问题,2012-2013年度旅行社责任保险统保示范项目签约仪式于6月在北京举行。
  为提高旅行社的保险保障和风险管控水平、保障旅游消费者的合法权益,在保监会的大力支持及各级旅游部门的积极配合下,国家旅游局组慧择网织推动了2010年度和2011年度旅行社责任保险统保示范项目。经过近两年时间的运行,统保示范项目总体进展顺利。截至10月底,统保示范项目的参保旅行社超过了1.36万家,统保率63%,保费收入1.06亿元。
  此次签署的2012-2013年度项目框架协议及经纪服务协议,是在广泛征集行业意见,充分总结2010年、2011年运行经验并对项目进行优化的基础上,经项目各方反复磋商达成的,考虑到保证项目持续、稳定运行,协议按两年签署,维持“1家保险经纪公司+6家保险公司共保”的服务模式,并从保险产品、费率机制、运行机制等方面进一步优化完善。江泰保险经纪公司、人保财险公司、太平洋产险公司、平安产险公司、太平财险公司、大地保险公司和国寿财险公司等项目参与方的代表出席了签约仪式。签约仪式之后,项目各方还召开了旅行社责任保险统保示范项目全国联合领导小组会议。
  国家旅游局副局长祝善忠指出,统保示范项目是国家旅游局履行公共服务、提升行业安全保障能力的一项重要工作。项目实施近两年来,通过有责预付、无责垫付和巨灾“超赔”等机制妥善处置了较大以上旅游事故,通过调解处理机制减少了旅行社与旅游者的纠纷,初步解决了理赔难的问题,通过经纪公司的风险管控服务增强了旅行社的风险意识,并逐步积累了旅行社业的风险数据,提升了旅行社业的风险管理能力。统保示范项目得到了参保旅行社企业和各级旅游行政管理部门的普遍认可,调查结果显示,对保险经纪服务、保险服务及调处服务的满意度均在7分以上。
  祝善忠还指出,旅游保险市场前景广阔,保险机构应充分借鉴国际先进经验和做法,开发更多适合旅游各经营主体及旅游者需求的保险产品。并要求,项目各方要严格履行职责,进一步提高项目的运行和服务水平,使更多的旅行社参与到项目中,并加强风险数据的研究和应用,更好地为行业提供风险管控服务。
  据悉,此次签约仪式和会议之后,各家保险机构将全面启动2012年旅行社责任保险统保示范项目的宣传、培训和投保工作。相信在各方的努力建设下,我们旅游业将会健康发展。
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