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台州人保财险:突击检查窗口服务标准化建设
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  为改善保险服务环境,加强保险基础设施建设,规范员工服务行为,提高一线标准化服务水平,近日,台州人保财险组织人员深入各基层窗口,开展了服务标准化建设情况突击检查。
慧择网  此次检查对象为各县(市、区)支公司和市分公司理赔中心,检查范围涉及职场硬件环境、员工形象、前台人员服务礼仪、业务技能等方面的40项内容。在检查过程中,检查组详细记录被检查单位窗口服务质量建设上的优点和不足,并及时向被检查单位反馈;同时,为更加客观、准确地评价各分支机构的服务质量情况,检查组还通过《神秘人服务检查表》对各单位的服务情况进行赋分考核。
  此项活动对保险人员的素质提出了更高的要求,对于树立服务理念、规范服务,提高服务水平和保险业信誉有着促进作用。
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标题:台州人保财险突击检查窗口服务标准化建设情况
 为规范员工服务行为,提高一线标准化服务水平,7月29日至8月11日,台州人保财险组织人员深入各基层窗口开展服务标准化建设情况突击检查。

 

        此次检查对象为各县(市、区)支公司和市分公司理赔中心,检查范围涉及职场硬件环境、员工形象、前台人员服务礼仪、业务技能等方面的40项内容。在检查过程中,检查组详细记录被检查单位窗口服务质量建设上的优点和不足,并及时向被检查单位反馈;同时,为更加客观、准确地评价各分支机构的服务质量情况,检查组还通过《神秘人服务检查表》对各单位的服务情况进行赋分考核。

 

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