贷款 贷款攻略 新型贷款 恒安启动标准人寿客服
恒安启动标准人寿客服
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  如今,在激烈的市场竞争下,贴心、完善的客户服务成为各家寿险公司角力的焦点之一。恒安标准人寿以“心服务,倍幸福”为主题的客服节将正式拉开帷幕。据悉,本届客服节围绕“安全、健康、幸福”的核心内涵,通过客户回访、专家讲座、书画摄影比赛、健康咨询等系列活动,用爱心回馈广大客户、回馈社会,进一步提升客户满意度和忠诚度,树立公司的服务品牌,打造企业核心竞争力。
  公司自成立以来,始终秉承“用心服务、兑现承诺、诚信经营、回报客户”的服务理念,不断提升服务品质。先后推出新业务VIP绿色通道服务、电话预约回访服务和“及时慰问送去爱心、指导理赔关怀贴心、快速理赔专业舒心、全国通赔客户省心、结案通知使您安心”的“五心级”零障碍理赔服务等项目。
  此次客户服务节的举办,旨在让客户真实、直接地感受到公司的关爱,力求通过高附加值的服务为客户提供专业、高效、便捷的服务体验,赢得广大客户的信赖与支持,实现公司与客户的共同成长。

  客户回访 优质服务送到家
  相关负责人表示,本次客服节特别推出“客户回访”大行动。销售人员将走入客户家中,指导客户填写“客户满意度问卷”,收集和倾听客户需求,进一步提升服务品质和客户满意度。同时还将通过该问卷开展保单体检活动,为客户及时更新联系电话、通讯地址等重要信息。
  另外,凡填写有效问卷的客户可换领《客户服务指南》一本或小礼品一份;现场参与活动的客户还有机会获赠《客户服务指南》,《客户服务指南》是特别为客服节推出的实用服务手册,明确告知客户公司所提供的服务以及获得这些服务的途径;活动还将评选出600位“最佳建议奖”客户,获奖名单届时将在公司官方网站公布。

  健康咨询 贴心关爱为客户
  据悉,客服节期间,公司还将举办现场健康咨询活动,为客户提供健康、安全及保险方面的咨询。同时,公司相关工作人员将在活动现场向客户发放《健康与安全救助常识手册》,为客户传递贴心关爱、送达健康关怀。
  《健康与安全救助常识手册》集实用性和趣味性于一体,内容涵盖健康及安全两方面的知识。健康常识包括:人体健康标准、健康生活方式、常见病预防、四季养生、办公室一族健康指南、安全用药、膳食养生等内容;安全常识包括:家居安全、出行安全、自然灾害防护、儿童安全防护等内容。

  文化活动 服务体验再升级
  客服节期间,客户还将有机会参与到多层次的文化活动中来。各分公司将自行选定国学、艺术品鉴藏、投资理财等当下热点话题,聘请知名专家为VIP客户及准高端客户举办讲座;同时,还将面向全体客户开展摄影、书画比赛,主题由各分公司根据当地情况自行选定,获奖作品将汇编成册,回馈广大客户。
  履行社会责任是衡量一家企业价值的重要标志之一。恒安标准人寿积极探索公益责任与企业管理相融合的发展之路,着力提升公司的服务水平和经营实力。
  
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