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保险代理人应专业诚信

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  慧择保险网随着中国融入国际市场步伐的加快,以及外资与合资公司的加入,保险行业的竞争日趋激烈,谁占有更大更多的市场份额,谁就应该在形象、诚信、服务上下功夫,而这些都需要通过加强保险代理人队伍的素质以及专业程度建设来实现。但是,近几年来保险代理人的法律定位不明确,整体素质不高,专业知识偏低。导致了保险行业在人们心目中的地位和名声。
  专业与诚信是保险代理人的灵魂,没有灵魂的保险代理人就等于没有生命力。不专业和不诚信的保险代理人,不仅会影响到他们的生存,也会影响到保险公司的信誉,影响到保险公司的健康发展。
  客户王先生3年前在某保险公司营销员陈某的推介下,买了该公司十年缴的理财型保险产品,年缴保险费1万元。在签收保险合同书时,王先生曾问营销员陈某:“如果我中途要退保会损失吗?”陈某回答说:“你放心,您中途退保的话,保险公司是按照保单现金价值退还给您,就是说按照您所交的保险费退还给您。”
  如今,王先生因为某种原因执意要退保。柜员告诉王先生:“如果您要退保,保险公司是按照您的保单现金价值退还,您要损失1.5万元左右。”王先生一下子懵了,不是说按照我所交保费退的吗?怎么还要损失那么多?事后了解到,这位营销员当时是刚入司不久,在对包括现金价值在内很多条款还不了解的情况下,仓促地签下这份保险单,给自己留下不专业和不诚信的名声。
  如果说不专业仅仅是无知的话,那么不诚信才是肌体中的一颗毒瘤。笔者曾问一位保险代理人关于复利的概念,她的回答让笔者大吃一惊,她说:“复利就是红利收益呈几何式增长,第二年的红利是第一年的两倍,以此类推。”按照她的“复利理论”,第一年红利假设是100元,那么15年的时间,其红利累积就高达163.84万元,如此高的收益谁不动心?这位保险代理人用这个自创的“复利理论”,也确实卖了不少保险。我想,这绝对不是某位组训辅导的结果,也不可能是她的无知,而纯粹是她的不诚信。她的误导行为不仅损害了公司信誉,也是给自己职业生涯埋下一颗炸弹。前不久,她的一位客户来公司查询几年来的累积红利,查询结果让客户大失所望。客户对这意料之外的结果很不满意,这位保险代理人由于不诚信,也免不了要遭到客户的一顿数落。
  很多人也都知道,国内各家保险公司推行保险代理人制度,保险营销员的收入是靠销售保险的佣金所得,与保险公司不存在劳动关系。所以,有些保险代理人为了实现个人利益的最大化,采取实施杀鸡取卵的超短期行为,不顾职业道德,违背保险诚信原则,对客户甚至自己的亲朋好友都进行误导,千方百计地让他们签单;有的保险代理人采取弄虚作假、利益诱导、欺骗公司的手段,把本来就不符合保险代理人条件的人也拉到保险公司来,使保险公司成了某些人获取短期生活费和职业过度的场所。
  要实现保险业的健康有序发展,就要加强保险代理人队伍建设,在严把新人入司关的同时,要不断提高保险代理人的业务素质,加强保险代理人诚信教育,严肃保险营销员奖惩和追究担保人的经济责任制度,让投保人明明白白买保险、踏踏实实获保障。
  提高保险从业人员的一个专业知识很有必要,当然一个人的素质和诚信度是关系成功关键。

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