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黑龙江综合治理保险销售误导

  就前段时间的销售误导,黑龙江保监局自今年起起草综合治理保险销售误导方案,处理销售误导工作。重点如下:
  一是狠抓电话回访这个关键环节。组织黑龙江省保险行业协会出台《黑龙江省人身保险公司电话回访话术基准内容》,对明确说明犹豫期权利等9个关键问题的电话回访话术进行统一规范。
  二是加大监督检查力度。对媒体集中报道的5起客户投诉逐一进行调查核实,对涉及公司进行了扩展调查,并分别采取相应的监管措施。
  三是加强业内沟通与交流。向各公司通报销售误导问题调查情况,防止类似问题再次发生。
  据悉,通过黑龙江保监局的分阶段、分步骤、持续性的治理,销售误导问题得到较好控制,规范了销售行为。

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