贷款 贷款攻略 新型贷款 简单快赔有效缩减平安车险理赔过程所需时间
简单快赔有效缩减平安车险理赔过程所需时间

车主张先生是平安车险的客户。最近一次理赔让张先生在整个平安车险理赔过程当中都感到了惊喜。

话说就在前几天,张先生驾车外出。一时不慎,被路上丢弃的一块石头碰坏了底盘。以前有过理赔经验的张先生并没有慌张,只是想到这次平安车险理赔过程又不知道耽误自己多少的功夫而闹心。张先生设置好提示牌后,就拨打了平安车险24小时服务热线95511。平安车险的客服接通电话后,核对了张先生的保险信息,并简单的询问了一下案件的情况,就立即安排距张先生发生事故所在地最近的平安车险理赔服务中心的勘察定损员赶到了现场。

勘察定损员熟练的勘查完现场后,认定了赔偿责任。在征询张先生的意见后,交给张先生一个平安车险理赔资料专用袋,并在袋子上一一标明了此次事故所需的理赔资料,请张先生回家后准备好,平安将安排快递上门收取。同时,联系了拖车,把张先生的车辆送到了平安车辆维修服务厂家。

张先生回到家,立即准备所需的资料。把资料准备齐全后就拨打了袋子上留的电话号码。很快,快递公司的取件员就上门收取资料袋,并立即送达平安产险理赔部门。当天下午,张先生就收到了一条短信,提醒张先生车险理赔款已经打入账户,请及时查询。

张先生一看时间,从出事到现在还不到三个小时的时间,平安的赔付就到帐了。这次平安车险理赔过程为什么会这么快呢?

又惊又喜的张先生又一次打通了平安车险服务热线,一方面是对平安赔付及时提出表扬,另一方面是想问一下这次平安车险理赔过程为什么这么短的时间就能完成。

平安客服热心的解答了张先生的疑问,2012年以来,中国平安集团倡导“专业,让生活更简单”的品牌理念,在消费者最为关注的车险理赔环节,启动“简单快赔”流程,提出“先赔付,再修车”的概念。此举把平安车险理赔过程所需时间有效缩减,曾在行业内创造了“17分41秒”的车险理赔新纪录。

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