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网购给保险业带来动力

  网上购买衣服、吃的、飞机票,这些都早已不是什么新鲜的事了,今年在网上购买保险,成了购物网站首页上的热门选择。不少市民都认为,网上购买保险价格不仅便宜,还能不遭到保险业务员的“骚扰”。

  今年网购规模预增八成

  现在购物方便多了,猫在家里,一台电脑连个网线,几乎就可满世界“溜达”,想买啥买啥。一位网友评价网购:“一是便捷。无需出门就可购物,方便了宅男、宅女。二是不受地域的限制,而且网购品种丰富,刚好能满足不同人的不同需求。”

 网购的流行对实体店冲击不小,李先生刚从京东网上商城买了两台空调,他对记者说:“网上买空调之前,我先去国美、苏宁电器(002024,股吧)店寻摸,听听介绍,看好型号,记下价格,回家上网比对一番,每台能便宜100多元,点下鼠标,第二天工人就来免费安装了,真方便。现在实体店就是个商品展示厅,看好了回家网上买,网上开店成本低,价格肯定便宜。”

  的确,网上商城占了便宜,把展示厅的费用让实体店扛。据记者了解,近两年网上商城异常火爆,京东网上商城更领风骚。2004年京东初创时,年销售额才1000万元,去年达到102亿元,7年间增长了1020倍。今年京东的预期目标为300亿元。虽然京东2010年的销售额还仅是国美的1/5,但京东155%的增幅是国美20%增幅的7.7倍。

  北京正望咨询有限公司调查报告显示,2010年,我国网购规模达到4980亿元,占我国社会零售商品总额的3.2%,网购人数达到1.85亿,网购在网民中的渗透率为40%。

  2010年,网购规模几乎翻了一番,其来势颇为凶猛。正望咨询预计,2011年,我国网购规模将达8900亿元,同比增幅将达近80%。

  网购带来保险商机

  网购的崛起也让保险业觅到了商机,一个新型的保险销售渠道正悄然与保险消费者链接。记者在网上查看到,保险公司官方网站、大型综合类购物网站、第三方专业保险网站都在推介各种保险产品,在这渠道制胜的商业时代,保险网购已全面铺开。

  保险网购让保险业感受到了良好实效。据记者了解,仅人保财险网销平台,今年上半年保费收入已突破3亿元。

  网购给消费者带来方便的同时,也带来了一些问题。一位网友对记者说:“网购买到有问题的东西,退货有时挺麻烦,大的商城还好,有些个人开的小店就比较麻烦,特别是小件商品,本来价值就不高,退货的运费卖家不愿掏,买家掏了也觉得冤。现在淘宝网推出了退货运费险挺好,买货时交几毛钱省得以后麻烦。”

  据记者了解,为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,华泰保险针对网络交易推出专用保险产品:退货运费险,2010年11月9日,正式登陆淘宝网进行销售。目前,该保险仅针对淘宝网7天无理由退换货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  网购给快递业带来勃勃生机

  网购的流行,催动快递行业迅速跟进。据统计,快递行业是近两年发展最快的行业之一,从业人员薪酬增幅位居前列。据相关负责人介绍,2010年末,我国快递业从业人员为54.2万人,占第三产业就业人员总数的0.2%。2010年,快递业从业人员同比增长35%,远远高于全国就业总人数1.5%的增长率,在第三产业中属于高速增长行业。

  记者日前走访了一所大学校园的快递点。放假了,快递点虽比开学时显得有些冷清,但依旧能感觉快递业的热火。一位快递员对记者说:“寒暑假是校园快递的淡季,我们的收入要减少近一半,但留校学生和家属区的业务也不少。我们就盼望着开学,学生来了,我们一个月收入6000多元不成问题。”据记者观察,开学后的日子里,每天快递点的快件堆成一座小山。

  快递员小张来自河南:“前年高考分差点儿,能上三本,但要交不少费用,我家是农村的,来钱的路子少,靠父母打工自费上大学心里不落忍,再说就是上了大学,将来找工作也不容易。我就出来混了,在北京干上了快递,平均算下来,一个月有四五千元,公司管吃管住,我挺满足。先在北京立住脚再说。我一帮考上大学的哥们挺羡慕我的。”

  据记者了解,干快递也要碰运气,快递员赶上负责大学校园、写字楼、高档小区等,生意很火,而且省去很多气力。像在校园,快件可不送上门,打个电话,在校园设个专门取货点就行了。但如果赶上以老年人为主的社区,快递员就很辛苦,挨家挨户给分散的客户送货,月收入也就两三千元。

  一个到快递点取货的大三男生对记者说:“我家是贵州的,考上大学不容易。不过现在越来越没有考上大学时的兴奋了。明年该找工作了,想考公务员试试,考不上我也打算先干快递,卖力气挣点钱,之后再接着找工作。实在不好意思再花家里的钱了。”

  一位给记者送货的快递员向记者介绍,他的工资是700元底薪加提成:提成不到700元的按700元拿;超过700元的按提成拿。提成工资为:取一件3.5元,派一件提1.6元。取件超过1公斤每多1公斤提0.3元,派件每多1公斤提0.2元。当记者问及干这行是否有人身意外保险时,他回答道:“干我们这行整天骑着电动车风里来雨里去,风险不小,公司给我们买了团体人身意外险。但不是很多,10万元人身意外,2万元意外医疗,意外住院每天大概有20元补助,我准备自己再买点。”

  电销保单为快递业添把火

  保险电销业务的迅猛发展也为快递业务添了一把火。现在许多中心城市的保险公司都忙着招聘保单快递员,其主要职责是将电销中心销售的保单派送到客户手中,并收取相应保费。任职条件大多是中专以上学历;形象佳、具有亲和力;性格开朗,能吃苦耐劳,有强烈的进取意识;普通话标准,具备良好的沟通能力和语言组织能力;富有开拓精神和良好的团队合作意识,良好的协调能力;熟悉市区道路;资薪待遇:底薪+派单津贴+绩效。

  《监管规定》同时要求,在页面的投保流程开始前,应向投保人提示:“投保人或者保险标的处于保险公司已依法设立分公司的省、自治区、直辖市辖区内,有利于保障投保人或者被保险人获取便利的保险服务。”

  此外,还应设置投保人点击确认环节,由投保人确认:“是否已阅读保险条款的全部内容,了解并接受包括免除保险公司责任条款、犹豫期、费用扣除、退保、保险单现金价值等在内的重要事项。”

  而包括投保人(被保险人或受益人)身份及联系方式、保险标的、保障额度、保障范围、保险期间、保险费及支付方式等重要信息,应当在投保流程中,详细列表由投保人自主、如实填写。并与保险公司核心业务系统实时对接,避免日后保险纠纷的发生。

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