贷款 贷款攻略 新型贷款 车险销售能力重要,车险理赔服务质量更重要
车险销售能力重要,车险理赔服务质量更重要

汽车销售市场的快速壮大,使汽车保险行业得到了高速发展。随之,市场上经营主体也在不断的增加着。经营主体的增加,带来了车险市场的激烈竞争。尤其是交强险市场向外资车险经营机构全面放开后,中资车险经营企业面临的形势更加严峻。要想能在今后的车险市场得以生存和发展,中资车险企业必须提高车险销售能力争取更多的客源,同时还要学习外资车险经营企业的先进经营理念,重视客户的服务体验。

车险营销人员是车险企业的一线人员,直接与客户面对面。车险营销人员的车险销售能力决定了公司的整体业务。所以,车险营销人员不断加强学习更是非常重要的。不但要从相关书籍上学习一些理论知识,还要在实践中探索、总结一些与客户沟通的经验,提高说话和销售技巧,为消费者提供更简明清晰的解答和优质的服务。

在为客户推荐车险投保方案之前,车险营销人员首先要真正熟悉公司各汽车保险产品的具体内容,详细为客户介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,让客户明明白白投保。当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。

但是各家产险公司也要注意一点,企业要取得更大的发展,要重视营销人员的车险销售能力培养,但是也不能仅仅靠提高营销人员的车险销售能力招揽客户。要把更多的精力和材料投入到车险消费者非常关心的车险理赔和服务上。

网销车险的出现,让车险消费者的投保选择自主性更强,营销人员的车险销售能力已不能左右消费者的主张。因此,只有为客户提供最优质的服务,才能发展客户、留住客户。像平安网销车险,不但在投保时能给予客户“私家车商业险多省15%”的优惠;在车险理赔环节,还不断对车险理赔“快、易、免”服务进行升级,以满足车险消费者的服务需求。

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