贷款 贷款攻略 新型贷款 保监会出台措施规范车险电话营销发展
保监会出台措施规范车险电话营销发展

2007年,平安车险率先推出车险电话营销这一新型车险营销模式。车主只要通过电话投保,就能够享受到与其他渠道相同的服务保障,但车险价格要比其他渠道优惠很多。这一兼具价格与服务双重优势的销售模式打破了原有的4S店和渠道中介代理为主的销售格局,引发各大车险企业纷纷跟进。

车险电话营销发展的今天,已经成为多数车主投保的首选。但是随着各家保险公司纷纷开办了车险电话营销模式,车险市场上的竞争又开始变得激烈异常。各家保险公司为了争抢客源,纷纷主动出击,通过公司车险电话呼出系统,向客户推荐自己的车险产品,为客户开出各种优惠的条件。

车险公司主动为客户提供服务原本是件好事,但是因有些保险公司选择的时间或营销人员的素质问题,非但没有让客户感到舒心,还影响了车主的正常工作和生活。让车险电话变成了骚扰电话。而且,其中也有不少的不法分子乘机兴风作浪,假借电话车险的名义骗取车主的钱财。

面对激烈的市场竞争,各财险公司抢占客源无可厚非,但倘若不以规范化运营来提升消费满意度,而仅靠电话对客户“死缠烂打”,最终非但不能吸引客户,还将会把刚发展起来的车险电话营销模式活活扼杀。

事实上,保险监管部门已经对保险公司车险电话营销行为制定了规范。根据保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》,财险公司车险电话营销必须建立电话号码屏蔽制度。对于客户已经明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,电销坐席人员应及时结束通话,并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出。

面对车险电话营销竞争地愈加激烈,平安车险另辟蹊径,通过整合原有的网销平台功能和服务,精心打造了车险行业第一个直销平台。新的直销平台24小时皆可上网报价、投保,还能在线查询理赔进度,及推送各地区不同的车主活动,最大程度地为消费者提供方便和优惠。

undefined
新型贷款 更多

快速申请

同意《百度金融服务条款》 快速申请

热门贷款

×
您在哪个城市工作
机构仅办理当地工作人士申请
全国
北京
其他城市