贷款 贷款攻略 新型贷款 汽车异地保险的理赔问题让车主最为关注
汽车异地保险的理赔问题让车主最为关注

现在的车辆流动性大,站在街头随时都会发现一些不是本地牌照的车辆从眼前驶过。车险与车辆是须弥不可分离的,车辆行驶到外地,也就出现了汽车异地保险的各种问题。

在有关汽车异地保险的各种问题当中,最让人关注的就是汽车异地保险的理赔。虽然现在“全国通赔”已经是保监会要求各家产险公司必须提供的车险服务,但是在具体服务质量方面,各家产险公司仍然存在这一些差异。

有些公司虽然承诺的是全国通赔,但是因为公司的实力原因,不可能在全国范围内设置理赔服务网点,只是把车辆出现事故后的现场勘查委托给了当地的代理机构,而车主的定损和维修以及理赔款的支付都需要回车辆登记地办理。还有些保险公司在处理汽车异地保险理赔时需要车主提供各种资料,但是车主身在外地,难以把资料准备妥当,因此产生的理赔纠纷也不在少数。

今年,保监会下决心对出现理赔难加以治理。对不能为客户提供真正“全国通赔”的保险公司加以整顿。市场的竞争也让各家保险公司开始注重服务品质的提升。在处理汽车异地保险理赔方面,平安产险的成功经验也为行业内提供了一些参考。

早在前几年,平安产险就做到了真正意义上的“全国通赔”,客户在非车辆投保地出险,只需拨打平安全国统一服务热线95511报案,并提出汽车异地保险理赔要求,便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。

对于汽车异地保险理赔资料的收集,平安产险也有了万全之策。最近平安产险面向全部车险客户推出了“一袋式”上门代收车险理赔资料服务。只要是单纯的车辆损失,赔偿金额在万元以下的多方或单方事故,保险公司的勘查人员都会为车主准备一个车险理赔专用资料袋,把事故所需的理赔材料在上面注明。车主只需回家后把所需的资料放入袋中,平安就会安排专人上门免费收取,车主只需安心在家等待赔款到账即可。

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