贷款 贷款攻略 新型贷款 权威网站调查:平安车险满意度夺魁
权威网站调查:平安车险满意度夺魁

近日,由权威网站人民网、新华网发起的保险行业服务满意度调查结果揭晓,平安车险以高票数在同类公司中脱颖而出,夺得车险行业服务满意度第一名。调查结果显示,网友对保险行业最为关注的仍然是理赔时效性和投保的便捷性,而平安车险的“快易免”服务受到广大网友的一致好评。

长期以来,车险定损理赔慢、赔付迟迟不到账等问题广遭诟病。自从项俊波上任保监会主席以后,打响了治理车险理赔难的攻坚战。此次由权威网站人民网、新华网发起的车险理赔服务调查,历时一个月,得到了网友的热情参与。其中在新华网“消费者最喜爱的车险公司”评选中,平安车险以超18万的票数高居榜首,太保车险和安邦车险分列二、三位。而在两家权威网站的调查中,“车险理赔速度快”“服务态度好”仍然是消费者购买车险时最为关注的因素。

据平安产险负责人介绍,自今年4月升级“快易免”服务标准以来,平安产险持续优化理赔流程,健全完善理赔管理体系。在第九届客户服务节上,平安产险再推三项新服务:财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔,这是继今年4月份“快易免”服务重磅升级之后平安产险带给消费者的又一系列重大惊喜。

此外,近几月各地自然灾害频发,平安产险反应迅速,就强台风海葵登陆浙江象山当日,平安产险在狂风暴雨中已完成车险案件赔付197笔,赔付金额51万,财产险案件赔付23笔,赔付金额28万。同时,灾害期间,平安产险展开“免费救援行动”,并为其受灾车主提供了相关的保险理赔以及救援的咨询和指导,充分体现了平安“快、易、免”服务的充分落实和以客为尊的服务理念。

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