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出境游遇暴乱哪些情况可获赔

  出境游遇暴乱哪些情况可获赔
  出境旅游过程中,碰上类似埃及骚乱这类事件,一般情况下,因此导致的直接人身伤害或死亡,无法通过境外旅行险产品获赔。而因此间接导致的航班延误或取消、旅程缩短或取消、或者延期逗留等,倒是可以通过保险获得相应的经济补偿。

  春节前后,正是国人出境游的高峰时段之一。然而,1月底以来,在埃及旅游的人们经历的却是一场“惊恐逃生之旅”。埃及当地爆发大规模骚乱、冲突,坦克直接开上街头,着实让人惊魂不定。

  因暴乱导致旅程缩短可获赔

  因为暴乱,已经身处埃及的游客们,大部分急着回国,因此旅程被缩短了。

  还有部分游客,因为是通过迪拜中转到埃及,因此埃及发生暴乱后,不少已经在迪拜,但本来旅行目的地为埃及的旅行团,索性转道回国,或者只完成迪拜部分的行程不再继续前往埃及,他们这部分人的旅程也被缩短了。

  在这两种情形下,即便旅行缩短原因为暴乱甚至战争,通过境外旅行险中的“旅程缩短”项目可获得相应的保障。

  平安财险等多家机构也表示,他们的境外旅行险产品提供因为暴乱等事件引发的旅程缩短赔偿责任。

  这样一来,即便无法通过旅行社退回一部分已付但并未实际发生的费用,也可以通过保险获得补偿了。

  因暴乱导致旅行取消可获赔

  此次埃及暴乱发生后,还有更多的旅行团其实还身处国内,因为他们本来是等待春节假期里出游埃及的。由于客观条件已经无法成行,而且国家旅游局等机构也已发出了不要前往埃及的警示,因此这些旅行团最终都被取消了行程。虽然大部分旅行社表示,除了签证费用,其他费用可以退回游客。但还是有一些旅行社表示,由于无法和当地酒店等达成谅解,部分费用无法退回游客。

  在这样的情形下,如果游客投保的境外旅行险产品中含有“旅行取消”这一项保险责任,那么可以直接获得相应的补偿。

  平安、美亚等保险公司的境外旅行险产品,就能提供这类补偿性质的保障。

  具体来看,以美亚“附加旅行取消旅程保险”为例,“本附加合同有效期内,若被保险人因以下事故需取消旅行,本公司以保单所载本附加合同项下的保险金额为限,赔偿被保险人因取消旅程所损失的所有预付而实际未使用且不可退还的旅行费用”,其中第(2)项即为“于旅行出发前七日因旅行目的地发生暴动、公共交通工具承运人雇员罢工、恶劣天气、自然灾害或发生突发性传染病”。

  因暴乱导致航班延误可获赔

  同时,现在市场上大部分的境外旅行险产品中,都已经含有“航班延误”这一条保障责任。

  所谓航班延误保障,大多数条款定义为“投保人搭乘之交通工具因恶劣天气、机械故障等不可控因素,延误启程或抵达时间超过原计划若干小时,则可以按每小时xxx元获得赔偿,且上限金额为xxxx元”。

  此外,对于哪些原因导致的航班延误,才能获得保险理赔,主要是看条款中的约定。有些产品中,罢工、暴动、恐怖活动等导致的航班延误,也列入可赔偿的合理原因之内。但有些产品中,这几类行为是列为除外责任的,只有天气等自然因素导致的航班延误才能获赔。而天气原因中,有些条款规定得非常细致,暴风雨、暴风雪、火山、泥石流等列在可赔偿范围内,但地震、地陷等却又不在赔偿范围内。

  与此类似,一些境外旅行险产品还包含了“航班取消”责任。

  因暴乱导致延期逗留可补偿

  此外,平安产险上海分公司旅行险经理王飞介绍说,该公司的境外旅行险产品,还保障因为暴乱等事件引发的“延期逗留”保障责任。

  在这次埃及发生暴乱后,我们通过媒体也可以看到,部分在埃及的游客不愿意乘坐中国政府派出的专机返回国内,他们希望在暴乱平息之后,继续在埃及境内旅行。为此,他们可能产生更多的住宿等旅行费用,对于这类情形,如果境外险产品中含有“延期逗留”项目,则可提供一定的经济补偿。

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