贷款 贷款攻略 新型贷款 佛山平安产险从报案到结案42分钟,“一证快赔”提速财产险理赔
佛山平安产险从报案到结案42分钟,“一证快赔”提速财产险理赔

10月15日,平安产险佛山分公司仅用时42分钟就完成赔付一笔财产险案件,刷新了佛山小额快赔时效记录,“一证快赔”服务优势再次凸显。

当天15时46分,佛山平安产险接到某物业管理公司报案,称一辆小车在其小区被石头砸中,导致前挡风玻璃受损,依据物业管理责任险条款提出索赔。接报案后,平安理赔人员迅速抵达查勘地点,在确认事故情况属实后,理赔人员利用自带手提电脑,运用“一证快赔”规则,现场登录理赔系统处理案件并上传相关材料。16时28分,该案审批结案。至此,从报案到结案仅用时42分。

财产险理赔一直是业内难点、烦点,险种多、定损难、专业性要求高,通常索赔平均时效长达40天。平安在车险理赔服务逐年升级的同时,于今年6月率先在业内推出财产险“一证快赔”服务。据了解,平安针对结案赔款金额万元以下(含万元)的财产险案件,在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下,客户只需填写一张理赔单证,在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后一个工作日即可完成赔付。免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续,是谓“一张单证,快速赔付”,简称“一证快赔”。为兑现“一证快赔”的服务承诺,平安产险在此次创新中搭载了外网理赔平台、损失询价系统等新科技手段,以确保简易案件的现场定损。

据统计,6月1日“一证快赔”上线至今,佛山平安产险共运用“一证快赔”结案约2700笔,一天赔付承诺达成率达97.85%。

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