贷款 贷款攻略 新型贷款 安电销车险逆市上扬的秘密
安电销车险逆市上扬的秘密

“跟5年前相比,现在电话车险服务提升很大,我们销售坐席更专业了,和客户沟通的时候更有信心了。”国内第一批电话车险销售顾问黄女士,在平安上海张江电销坐席中心这样告诉笔者。

作为国内金融创新领域的成功代表,电销车险已在中国走过了5年,从2007年平安产险获颁第一家电销牌照,到目前已有19家电销车险渠道商,电销车险不仅保持了规模的飞速增长,更始终扮演着车险行业服务升级的风向标。

在当前金融危机背景下,金融裁员潮席卷全球,截至目前,已有11家跨国金融企业宣布裁员计划,从近期德意志银行拟海外裁员1900人,到摩根大通拟裁员1.4万人,退潮速度看似势不可当。

在国内,传统金融企业同样能够感受到危机的压力,而与之形成鲜明对比的是,在一些金融创新领域却正在上演着逆市上扬。以中国首家通过电话、网络渠道销售车险产品的平安为例,其电销渠道开通至今不过短短五年,而电销车险专业坐席人数已从刚开始的几百人,迅速扩张到如今的上万人。

“我们的确有业绩压力,而且每年业绩指标都要增长,但就目前形势看应该是能完成的,这几年的服务有优势,而且消费者也接受电话车险了。”平安电销车险销售顾问黄女士说。

据统计,2012年上半年,平安产险来自新渠道的保费收入为131亿元,保费增长36%;人保财险新渠道共实现保费收入97亿元;太保财险新渠道实现业务收入44亿元。据预测,到今年底,电销车险客户规模将达2500万,同比去年预计增幅70%,这意味着全国30%的车主选择接受电销车险,而且这一比例还在增加。

历时五年,电销车险已基本完成了从“新兴”到“主力”的蜕变,而这一蜕变的核心动力,或许正是从业者黄女士口中提到的“服务优势”。

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