贷款 贷款攻略 新型贷款 电话车险为何如此受车主的欢迎,价格实惠,投保方便
电话车险为何如此受车主的欢迎,价格实惠,投保方便

问:许多消费者担心,电话车险的低价是羊毛出在羊身上。这样的疑虑是否是当前车险电话的销售障碍?在消费者疑虑的背后是否真的会出现“羊毛出在羊身上”的情况,比如理赔和服务大打折扣?

答:这是一种误解。电话投保,实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者,后端的服务以及理赔等保证,都是由保险公司统一来支持的。通过电话购买车险,与其他渠道购买,所享受的服务完全相同,反而很多公司为了促进电话车险的发展,还推出了不少专门针对车险电话的特色服务。2009年,平安车险推出的“万元以下,资料齐全,一天赔付”的服务,车险电话客户也是能享受的。同时,为了支持新生的车险电话业务,平安保险还在各地专门成立了电销部,设立理赔大管家,专职为车险电话的客户做好理赔、服务。车险电话可以说低价服务不打折。

最近,小王准备给自己的爱车投保车险,听身边不少的朋友说现在电话车险非常的省钱,不免有些动心,可是一轮打听下来,发现开通电话买车险业务的保险公司有很多,其中哪个更有实力一时难以判定,如果因为自己草率的办理了,说不定就会选择一家服务质量不好的保险公司,最后倒霉的反而是自己,事实上,随着电话车险业务的不断升温,越来越多的保险公司开始经营此项业务,但是各个保险公司投入力度、自身规模、人员素质等情况参差不齐,服务质量水平也各不相同。

那么对于多数首次尝试电话购买车险的车主来说,怎么在还没有投保之前就可以迅速判定哪个保险公司值得托付?其实方法很简单,车主们只需通过车险电话热线这个窗口,不出3分钟便可窥到保险公司的真正实力。

有实力的保险公司一定会配备专业的保险业务人员,国内第一家开通车险电话的保险公司平安集团目前配备的车险电话坐席人员多达5200余人,每一位都经过集团的统一培训,具有很强的业务知识和专业水平,车主如果在电话车险的过程中遇到问题需要咨询,平安保险的坐席人员会根据车主的实际情况做出合理并全面的解答。相反,如果车主们在致电某个保险公司需要进行电话买车险相关问题的咨询时,遇到的坐席人员一问三不知或者回答起来含糊其辞,这样的保险公司的真实实力不免让人怀疑。最后小王给自己选择了平安车险电话,除了这个投保方式外,车主还可以通过平安网上直销平台进行投保。
 

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