贷款 贷款攻略 新型贷款 平安车险客服全国统一专线95512,助客户轻松享受保险服务
平安车险客服全国统一专线95512,助客户轻松享受保险服务

随着汽车数量的越来越多,各位车主也认识到了汽车保险的重要性。而最近一项关于车险投保途径调查显示,目前通过网络和电话投保的车主已经越来越多,总体数目仅次于4S店与保险业务员,超过了其它代理公司等渠道。截止2013年6月,证监会半年报披露的数据显示:平安电话车险保费规模已突破41个亿。这其中,作为平安车险的客服全国统一专线95512(目前已改为95511),力助平安车险实现“全国通赔”更是功不可没。

案例一、可代客户出具投保证明及网络传真。还记得在2012年的10月7日,平安车险的一位客户因为在天津出险导致被当地交警扣车,需要出示保险单才能放车,但是客户是在郑州投的保,并没有随身携带保单。焦急万分之际,客服建议立即拨打95512报案求助。天津分公司接到客户的电话,立即着手为客户解决问题。而系统虽然显示客户投保记录,却没有权限出具投保证明。于是天津分公司工作人员立即代客户联系到其投保机构,请求出具客户的投保证明并传真到天津分公司。最后,凭借着传真过来的投保资料,客户爱车得以顺利放行。

案例二、凌晨三点出险也能及时报案查勘。在2012年的5月21日凌晨3点左右,成都平安车险的一位客户在重庆南岸区不慎出险,车辆保险杠被撞变形,车灯罩开裂。出于是异地出险,且天还未亮,这位客户第一反应就是拨打电话与自己的承保公司取得联系。坐席人员接到电话后,询问了客户的的基本资料和出险情况,利用三方通话形式与重庆当地查勘人员取得了联系,很快查勘人员便迅速赶到现场,很快解决了理赔相关事宜。

三、95512不仅是平安车险统一客服,同时也是平安车险全国理赔热线。平安公司配有专业的全国客服服务系统,坐席客服提供全天24小时服务,平安车险客户,无论采取何种方式投保,通过拨打理赔热线,就能实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案以及保单查询等“一站式”的保险服务。

据统计,95512全国开通以来,年平均接通率达到97%以上;平均通话时间控制在160秒以内,整个电话中心运营顺畅,对外服务品质优异。为平安保险投保人员创造更多实惠,那么各位就快快行动起来吧。

 

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