贷款 贷款攻略 新型贷款 提升平安保险汽车理赔服务,打造车险品牌吸引新老客户
提升平安保险汽车理赔服务,打造车险品牌吸引新老客户

随着2014年的到来,车险行业竞争将再次进入精细化服务竞争和品牌竞争的时代,而且消费者对车险价格和服务要求越来越高。要在白热化的竞争中赢得更多的市场份额,价格实惠和服务优质成了双重同等重要的标准。平安保险汽车险推出电销和网销双重直销渠道,并进一步优化服务承诺,缩短理赔时效,在赢得客户口碑的同时赢得更多的市场份额。

直销绕开中间化解,真心“拉住”新客户

保险公司要想扩大发展规模,促成消费额,对于新客户一定要招揽,随着商业车险信息平台的上线,车险价格持续走高。而且相关部门对中介代理的手续费用也日益监管严格,很多车主以前感觉到保费上涨之后纷纷投向直销渠道。因为直销渠道绕开中间化解,直接面对客户,并将利润直接让利给车主。如果在平安官网进行在线投保,可以享受到一定的优惠,并且省时省事,何乐而不为呢?平安保险汽车险通过直销,让更多的新客户在如此严峻的市场形势下,找到了属于自己的投保公司以及投保项目。

提升理赔服务,缩短理赔时效,“留住”老客户

而对于老客户来说,他们最为看重的便是保险赔偿的时效性。而加速理赔,实现创新,便能更好的留住老客户。这几年,平安保险汽车险一直致力于各个阶层客户的服务,真正为客户着想,也再次刷新了平安保险汽车险的销售额。在未来的时间中,平安将会再次进行“理赔提速”,将万元内案件的赔付时限缩短为一日内赔付。平安车险这种高标准理赔服务,增强了客户黏度,让很多老客户倍感贴心。

多项增值服务,关怀客户

除了在价格和理赔服务苦下功夫,平安保险汽车险的增值服务也让客户们感到温暖和关怀。平安车险的vip客户可以享受非道路事故救援,如:接电服务、更换轮胎、紧急送油、加水等;只要拨通平安保险的电话,便能轻松在出事当地获得迅速理赔。当然这其中也包括了上门取资料、理赔咨询等多项贴身服务。多了平安这样的一个好帮手,车主处理理赔事务会更加随心所欲不受牵绊。能够在最快的时间内解决事故带来的难题,有效得到理赔,相信平安的服务,一定能打造车险市场的佼佼者。  

 

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