贷款 贷款攻略 新型贷款 买保险首要关注服务质量,让理赔不再难
买保险首要关注服务质量,让理赔不再难

从保险双方而言,理赔难实际上是一个保险双方利益之争的问题,出现这个问题不应该轻易地责怪某一方,而应该对实际情况实际分析。理赔难是站在被保险人一方对保险人经营行为的一个评价,事实上,这个问题的形成原因是多方面的:

车主抱怨:车辆理赔没人管

在过去,理赔难不仅体现在理赔速度慢,还体现在保险公司做主理赔与否,客户没有主动权,利益也得不到最大的保障,所以理赔难的印象就印在了每个人的思想中。有着十年驾龄的老张,买过不同公司的车险,也办过几次理赔。他感叹道:有时候办理理赔,等的人心慌。可流程到底进行哪一步了?不同的人,会有不同的说法。

车险专家介绍,就算是有过丰富理赔经验的老车主,往往在处理车辆出险过程中,也会经常遇到反复提供理赔材料、拨打电话,同时还要与不同部门反复沟通、确认的麻烦。而在这种状况下,劳神费时不说,有时赔款还得不到保障。

异地理赔最麻烦

目前,国内保险公司基本按照就近原则进行理赔,即在车主投保之后,出险时车主可与最近的保险公司分支机构联系,该机构在接到通知后会立即到现场帮助车主进行事故处理。

“如果车主经常异地驾驶的,购买保险前应关注是否有全国通赔服务。”专家表示。目前,提供全国通赔的公司并不多,因此选择实力雄厚大型保险公司则比较有保障。

在多家保险公司购买保险未必保险

据悉,如果车辆的交强险和商业险都不在一家保险公司投保,出险时要分别等待两家保险公司的人员前来勘察现场。如果还有伤员,那么就要等投保交强险的A公司理赔结束后,才能到投保商业险的B保险公司办理其他手续。

如此一来,车主必须要准备两份理赔手续材料,还要在两家保险公司之间来回奔波。因此,专家建议车主买车时在同一家保险公司办理交强险和商业车险。

选择一家好的保险公司很重要,不仅车子能够得到完善的保障,车主也更省心。车辆保险理赔材料的准备,在“一袋式”服务基础上变得简单又省力,平安车险不仅具备价格优势,在理赔服务上也做到了“为民服务”,让理赔不再难。

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