贷款 贷款攻略 新型贷款 平安保险电话汽车保险逐年呈井喷之势探讨其核心竞争力
平安保险电话汽车保险逐年呈井喷之势探讨其核心竞争力

保险行业呈现出一派生机勃勃的景象,如今的人们开始逐渐接受一些新颖的保险营销模式,那就是网上投保或者是电话投保。无论是电话投保抑或网上投保,我们都要懂得如何好好把握好一切可以进行科学投保的机遇。电话投保以及网上投保都属于保险营销领域当中的新颖投保方式,如今的平安保险电话汽车保险仍然在不断拓展新式保险营销业务,电话车险当属一种新式的保险投资方式,如果可以,我们几乎所有的车险项目都可以足不出户完成。

平安保险电话汽车保险如今仍然保持着上升的势头,最大的原因在于这样的营销模式大大简化了车险的办理程序。在如今激烈的电销车险竞争中,平安保险因为起步较早,同时搭建了一个强大的运营平台而变得极具竞争力。平安电话车险服务系统包括先进的完善的保单配送机制、电话销售支持系统、科学的经营管理机制、充分的品牌投入。

在经营机制上,平安保险电话汽车保险采用的是“集中销售+本地服务”的远程交易解决方案。全国共有967个机构,超过1000多人,支撑起电销的本地化服务体系。高效的运营机制带来了很好的服务与客户满意度。在投诉处理的时效方面,平安24小时解决率88.31%,72小时解决率达到98.07%;强大的分支机构也为保单配送提供了必不可少的人员保障。

在提升理赔服务上,平安保险电话汽车保险已开始扩充客户增值服务来提升竞争力,包括免费代办违章和黄绿标、理赔小秘书指引服务、客户证照过期提醒、节日问候和关怀等。目前平安车险已引入邮政作为配送合作伙伴,提升其保单的配送的时效和质量,投保人使用平安银行信用卡可免息免手续费分期付保费。

在品牌建设上,平安自07年开始累计投入了3亿元进行市场教育工作。基本上承担起了电话车险在国内的普及工作。在全国各地的主流电台、报纸上,平安保险电话汽车保险的广告铺天盖地。不少车主对平安富有创意的电台广告耳熟能详,甚至表示连家里的孩子都会用歌曲哼唱4008-000-000。

这些方面的投入是保障平安业绩稳步增长的基础,也是目前平安在电话车险领域最大的核心竞争力。按照三年来平安保险电话汽车保险的增长轨迹,以目前超过100%的增速,2010年平安电话车险的保费业绩可达到90亿。

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