贷款 贷款攻略 新型贷款 客户满意度决定了做车险的公司能否站稳市场
客户满意度决定了做车险的公司能否站稳市场

为了能够实现利益化,市场上出现了越来越多做车险的公司,不但规模的大小也不一样,而且质量也良莠不齐,一家好的车险公司如何脱颖而出呢?需要从很多方面进行改善,其中最为重要的就是客户的满意程度。

对于广大车主来说,自己在进行投保的时候,一定要选择口碑好、知名度高、服务好的做车险的公司,而国内车险公司面对外资车险企业带来的压力,也准备好了各种对策。对于车险消费者而言,外资车险企业与国内各家做车险的公司怎样争夺车险市场并不重要。车险消费者最为关心的是投保时权利责任能否能对等?投保价格能否足够划算?投保后的服务否实用、具有人性化?出险后定损能否合理、理赔能否更为快速?

车主在进行投保的时候,以前的经历便是,杂乱的保险条款、烦琐的投保流程、往返奔走递送投保材料的琐碎。每次都这样的话,往往损失了车主大量的时间,有时仅仅是到柜台填报投保资料就要损失一天时间。平安产险率先在国内各家做车险的公司当中推出了电话车险以及网销平台。自此车险电话、网络成为车险投保的重要渠道,特别是中青年人群的首选投保方式。如今,只要一个电话或是鼠标轻轻一点,车险投保就轻松解决。

平安为了能够将更多好的服务带给广大车主,也开展了潮流式的发展平台,这种新的平台就是开通微博。自从开通微博之后,通过“平安车险”、“平安保险网上商城”等官方微博,不断给车主提供各类车险服务、车辆行驶安全等方面的知识,并提供力度颇大的促销活动,真正成为一家好的做车险的公司。

理赔服务一直是考察各家做车险的公司的客户满意度的重要标准。平安车险为车主提供了“一袋式”上门收取理赔资料服务。如果平安车险客户在道路上发生不涉及人伤纯车损案件(包含双车事故和单车事故),由查勘员定损后,查勘员会给车主一个“一袋式”理赔供职的专属快递袋。客户将所需各项资料准备好后,平安专门人员上门收取理赔资料,做到了足不出户、轻松理赔。同时,中国平安还将理赔时效升级到“万元以下,资料齐全,1天赔付”,赔付速度大大擢升。

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