贷款 贷款攻略 新型贷款 “威马逊”台风突袭,平安保险开展“指”尖理赔
“威马逊”台风突袭,平安保险开展“指”尖理赔

自7月18日,“威马逊”台风从东南沿海移动,并迅速登陆海南、广东、广西等地,引发多地暴雨、特定暴雨等灾害。接到中央气象台关于台风预警及暴雨预警消息后,平安保险第一时间召开紧急会议,明确各部门职责与人员安排,启动灾害理赔服务小组,实行全员24小时值班,确保理赔工作的有效开展。截止目前,平安保险已完成车险案件2456起,赔付金额523.1万元,其中最快仅用13分钟,不仅平安保险快速应对灾情的态度再次得到了客户的肯定,其开通的台风绿色理赔通道也大大加快了理赔进度。

积极应对台风理赔工作

据记者了解,平安保险在面对台风天灾情时,不仅成立灾情理赔服务小组,其他部门也在持续关注救助进展,并利用微博,微信及平安一账通等服务,为客户提供台风天注意事项,让客户安全出行,同时,为重灾区海南送去生活必需品达1000套。平安保险成立的灾情理赔服务,开启车险及意外险绿色通道理赔程序,简化往日应对事故的理赔程序,并对车险案件分类整理,分地区归档,提高办事效率。客户报案后,平安保险公司会派遣专人查看定损,并及时进行理赔工作。

与往日不同,此次报案不仅可采用电话报案,网上理赔,如遇到紧急情况,现场工作人员可利用E理赔帮助出险车辆快速完成理赔流程,如遇特殊出险情况无法及时理赔,还可通过E理赔终端查看理赔进度,方便了车主出行并保障车主权益。

除受理车险案件外,平安保险还受理多起因投保人在外行走,不幸被建筑物或其他高危建筑物擦伤或砸伤案件。

理赔服务获好评

此次“威马逊”台风引起海南、广东及广西受灾严重,并波及云南、重庆等地,平安保险广西分公司接到多起车险报案,立即展开救援工作。

一广西城港市车主在路上行驶时,路面水太深,车子打滑熄火,无法行驶,拨打95511报案,仅十分钟左右,平安保险勘察小组就到事发地,进行勘察,定损,拍照等,并帮助该车主将车子脱出困境,随后,勘察小组利用E理赔帮助该车主办理理赔流程,仅仅15分钟时间就受理完该流程,让车主非常震惊,连连夸平安保险处处为客户着想。

温馨提示

“威马逊”台风虽已过境,人们在出行时,还需谨防其他自然灾害到来,尤其是暴风雨,泥石流等。各位车主在路上行驶时,谨遵道路交通安全规则,最好不要停靠在危险建筑物旁,以防砸伤车辆;如行驶在积水路面,水不是很深时,匀速前进,否则容易使车内进水,损坏发动机;如遇暴雨,在路上无法继续前进时,不可盲目多次启动发动机,以免发动机进水并严重损坏。

平安车险专家提示,近来夏秋季节雨天较多,为了保证很多车主的汽车免受严重的损伤,最好文明驾驶,必要时为车辆投保相关涉水行驶险,玻璃损失险,全面爱护车辆。

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