贷款 贷款攻略 新型贷款 了解车险报案流程,让理赔变得更轻松
了解车险报案流程,让理赔变得更轻松

当车发生意外事故后,投保人则会依据事故现场的情况,来给保险公司报案,告知保险公司什么地方发生交通事故,并且某某车及姓名等相关信息,等保险公司核实后,就会派查勘工作人员到现场,进行事故的查勘与界定。具体车险报案流程是什么,很多车主可能还不太清楚。使得后期的理赔事情,也都变得非常复杂了,下面需要详细来介绍一些车险报案流程,并顺带掌握理赔流程,使得经济赔偿也能轻松搞定。

关于车险报案流程:

当自己的爱车出现事故后,首要是给保险公司打电话,告知自己的车出现了交通事故,要求派勘察人员来进行调查,所以保险公司的接线员,就会向你简单询问几个问题,车主也要如实且简单做个回答。因接线员会给出事故的车主做简单且详细的记录,所以需要告知接线员自己的姓名及联系电话,还要告知是单方事故或双方事故,自己是否在事故的现场,是否向交警报案,认定责任没,交警部门是否出具事故证明等系列问题,将这类信息都统计完毕后,经过查证后,确实此车属于该车主的,并且也要求车主告知接线员关于车的相关信息,比如车牌号、车型及颜色等信息,那么保险公司就会立即派查勘工作人员到现场进行调查与查勘。

报案是要求事发在48小时内的,如果超过了48小时的话,就不能报案,即便报案,保险公司也是不会派人来勘察现场的。

除了车险报案流程外,理赔流程也是需要了解的:

保险公司的查勘人员到现场定损,当工作人员接到保险公司内勤通知后,会在1个工作日内到现场完成现场的查勘与检验方面的工作。如在外地,则可委托当地保险公司在3个工作日内来完成。还要求车主要提供相关单证,且填写有关的索赔单证。之后,就要签收并审核索赔单证。当查勘人员将索赔单证上交后,就要进行审核,如发现手续不完备时,会向客户做具体的说明,要求客户补交单证后退回给客户。要是单证全的话,要在出险报告书上签收后,将黄色联交给车主。关于车主的索赔单证及备存资料都整理好后,就交给产检部核赔科。接下来是损失的理算,也就是说,这次交通事故,保险公司会赔偿多少钱。将需要赔偿的钱算清楚后,就能立即将赔偿金划拨给车主。

以上便是车险报案流程以及理赔流程,其实二者是一体的,当报案后,填写相关信息后,保险公司就会派查勘工作人员来进行查勘与检验,当定损后,填写相关单证后,就会提交审核,直到审核通过并计算相关的赔款,算好后就会给车主划拨过去的。其实看似简单的东西,做起来也是比较费时间的。

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