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办信用卡赠旅游意外保险的真相

生活中很多时候我们上当受骗或者任何给自己带来麻烦的事情,都是从忽略细节开始的。开设信用卡往往获赠旅游意外保险,最近一市民申请此保险赔付时,才被告知必须使用信用卡消费,保险才能有效。卡主王先生认为此种规定没有在信用卡条款中列明,属于霸王解释权,银行方面则认为卡主应该提前了解保险事项。王先生向本报投诉此事,希望提醒民众留意信用卡附带保险的真相。

 卡主曾收到短信告知保险已激活

 王先生是佛山市一名政府机关职员,去年底,他在广东发展银行办理了信用卡业务,并为其信用卡“真情卡”选择了附赠旅游意外保险。去年12月21日,王先生收到一条落款为广东发展银行的手机短信,告知“真情卡”附赠的旅游意外保险已经激活,有效期限为2007年11月23日至2008年11月22日。今年初,王先生到海南旅游,乘坐航空公司班机时托运的随身行李丢失,他就想起了这一旅游意外保险,遂联系广东发展银行申请赔付。

 银行赠品解释权归银行

 王先生称,广东发展银行电话客服人员接报后表示,不能为王先生办理赔付,因为保险责任生效的前提是使用“真情卡”支付旅游费用。王先生质疑称手机短信并未提醒使用信用卡消费的前提条件,客服人员则认为短信息容量有限,王先生应该打95508客服电话问清保险事宜。王先生认为这种做法有欺骗用户的性质,客服人员则认为该保险为赠送,解释权归银行。“这不是骗子吗?打倒这种霸王解释权。”气愤不已的王先生在个人博客中记述了其遭遇。

 昨日,记者联系广东发展银行客服工作人员,据了解,该行为信用卡客户共附赠提供了四种保险,包括旅游意外保险、重大疾病保险、女性疾病保险和购物消费保险,普卡保额为50万元,金卡保额为100万元。客户在开通信用卡时,可以选择其中一种。王先生遭遇的行李丢失损失,属于旅游意外保险范围,但按照银行规定,旅游意外保险责任的产生前提,是使用信用卡支付卡主及家人的旅游费,且刷卡金额要达到旅游费的80%以上,其计算基数一般为旅行社的团费。对于卡主不知情问题,工作人员承认在信用卡使用条款中确实没有该规定,旅游意外保险承保公司为平安保险,具体赔付由保险公司负责。

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