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旅游保险出险索赔程序
从9月1日起实施的《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定,即使今后旅游者没有给自己购买旅游意外保险,由旅行社责任造成的旅游者人身伤亡、财产损失,保险公司都可以负责理赔。同时,旅游者自身的保险也由旅游者自愿购买,旅行社不再为旅游者指定保险公司和险种。
    保险公司的赔偿依据首先要看是否有旅游合同,所以游客一定要与旅行社签定合同。而发生意外之后,游客索赔步骤如下: (
    1、发生意外事件后,游客应首先向导游反映,并协同导游收集相关证据,如医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等。
    2、确认系旅行社责任后,游客可向旅行社提出索赔要求。
    3、通知保险公司,而保险公司查勘并在事故发生20天内将有关情况通知旅行社。
    4、如果在交通工具上发生意外,应立即向交通运输业主(如公交公司、航运公司、铁路部门等)索赔,并及时通知相关保险公司。
    5、如果与旅行社发生纠纷,可向当地旅游监督机构投诉;如与保险公司出现分歧,可向保险行业协会提出申诉,直至提出法律诉讼。
    此前的意外保险是旅行社在组织团队游客时替游客代办的,是包含在旅游线路价格中的。从目前开始,旅游者自身的保险将由游客自愿购买,旅行社不再为旅游者指定保险公司和险种,但可以向游客推荐相关险种。
    据多家旅行社分析,游客可以更多参考的险种包括旅游救助险、住宿游客人身保险等。
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